株式会社ゼロボード

【在宅勤務可】カスタマーサクセス◆自社の環境系SaaS導入で顧客の経営課題解決◆導入企業8000社

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「気候変動を社会の可能性に変える」ミッションをもったカスタマーサクセスをお任せします。

■職務概要：
Zero boardをご契約いただいた顧客の担当として、導入フォロー及び運用定着支援のオンボーディング、温室効果ガス排出量の算定サポート、継続率最大化のための能動的アクションを顧客に対して一気通貫で担当していただきます。

■具体的な業務内容：
【変更の範囲：会社の定める業務】
・エンタープライズ企業を中心としたZero board導入企業へのオンボーディング支援
　　　-温室効果ガスの排出量計算
　　　-顧客の脱炭素経営に向けた伴走
・契約更新やアップセル・クロスセルの提案
・利用率向上や解約率低減のための施策立案と実施
・契約顧客のオンボーディング体制の整備（資料、仕組み等）
・プロダクト改善に伴う開発チームとの連携

■ポジションの魅力・キャリアパス：
・脱炭素という世の中の大きなテーマを、日本全体を巻き込んで解決していくための土台作りに関わることができます。
・急成長環境でのサービスの立ち上げと仕組化を経験できます。
・カスタマーサクセス体制の構築を主導できます。
世界的なイシューとしてカーボンニュートラルが取り上げられるようになり、今まさに急拡大中の「クライムテック」市場。
ゼロボードは企業の「脱炭素経営」をサポートするために、企業のCO2排出量を容易に計算できるクラウドサービスや、100社以上のパートナー企業と連携したCO2削減の支援などをトータルパッケージで提供しています。その中でもカスタマーサクセスの役割は、ドメイン知識やルールをお客様にお伝えするところから始まり、その領域の専門家としてお客様の脱炭素経営の成功まで伴走することです。私たちは、誰も成し遂げたことのない「脱炭素」という大きな課題に向かって、長い道のみをかけて遠くの未来をお客様と一緒につくるカスタマーサクセスチームを目指しています。

変更の範囲：本文参照

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
下記いずれかのご経験をお持ちの方
・ITやBtoB SaaS企業でのカスタマーサクセスのご経験
・コンサルティングなど顧客支援に関するご経験
・社内又は社外のプロジェクトマネジメントのご経験

■歓迎条件：
・スタートアップ企業でのカスタマーサクセスのご経験
・GHGプロトコル、TCFD、SBT、CDP、LCA等サステナビリティ実務のご経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区三田3-5-27
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】


＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週4日リモート）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
フレキシブルタイム：5:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の待遇に変更はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：実費支給／交通費全額支給
社会保険：社会保険完備

＜教育制度・資格補助補足＞
・事業領域に関する研修及び資格取得支援制度

＜その他補足＞
・各種社会保険（健康保険、厚生年金保険、労災保険、雇用保険）
・PC／スマートフォン貸与
・健康診断・婦人科検診費用負担
・就労ビザ取得及び更新サポート有

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇5日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数118日

■有給休暇：法定による（入社時5日の事前付与あり）
■その他休暇：年末年始休暇、慶弔休暇、傷病休暇