株式会社フォーマルクライン
【博多】委託先コールセンター管理～化粧品通販／年休125日／トクホ許可数トップクラス～
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【委託先のコールセンター業務／年休125日、土日祝休み／東洋新薬グループの化粧品通販会社】
■業務概要：
当社では化粧品通販における電話業務の一部を、外部のコールセンター様に委託しております。今回の募集では、委託先コールセンターにおける管理監督業務を中心とした下記業務をご担当いただきます。
■業務内容詳細：
◇既存の委託先コールセンターの管理業務
└人員設計
└KPI改善支援（受電率、リピート率、クロスセル率など）
└インナーキャンペーン等の施策立案
◇上記に関する委託先コールセンターとの折衝・調整業務
◇新規委託先の開拓業務
◇その他付随する業務（エスカレ対応・カスコン設定など）
■取り扱い商材：
・基礎化粧品
・健康食品
■当社の特徴：
わたしたち「株式会社フォーマルクライン」は、トクホ許可取得数NO1を誇る「株式会社東洋新薬」のグループ企業として2006年に設立、以来約20年にわたり、高品質な化粧品・健康食品の通信販売事業を展開してまいりました。
主力ラインである「フラビアシリーズ」に加え、「SimiTRY」や「HARIAS」といった様々な商品を、お客さまからの声にお応えする形でお届けしています。
近年では、東洋新薬グループの強みを最大限に発揮すべく、健康食品の開発にも積極的に取り組んでおり、美と健康の両面から、より一層のお客さま満足度の向上に努めております。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
オペレーター育成・指導経験
■歓迎条件：
・化粧品コールセンターのご経験
・健康食品コールセンターのご経験
・BtoC営業経験
勤務地
博多本社
住所：福岡県福岡市博多区博多駅前1-5-1 博多大博通ビルディング9階
勤務地最寄駅：福岡市営地下鉄空港線／祇園駅
受動喫煙対策：その他（オフィス内全面禁煙（屋内喫煙室・屋外喫煙所あり））
変更の範囲：会社の定める事業所
＜転勤＞
無
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
6ヶ月
給与
350万円～400万円
＜賃金形態＞
年俸制
特記事項なし
＜賃金内訳＞
年額（基本給）：3,500,000円～4,000,000円
固定残業手当/月：54,600円～78,000円（固定残業時間30時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月額＞
346,266円～411,333円（12分割）（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
月30時間の残業代含む（54,600円～78,000円）
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給／特急料金は除きます
社会保険：社会保険完備
＜定年＞
65歳
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
基本的には現場でのOJT教育が中心となります。
＜その他補足＞
・優秀社員表彰制度
・育児短時間勤務制度（小学校卒業まで）
・福利厚生倶楽部（リロクラブ）
※手当は、当社規定に沿って支給いたします。
休日・休暇
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日
年間休日125日（2023年度実績）
・週休2日制（土日）
・祝日
・夏季休暇
・冬季休暇
・有給休暇（10日～20日）
・慶弔休暇
・育児休業（育児期間中の給付金補助有）等
会社概要
- 事業概要
■企業概要：
トクホ（特定保健用食品）許可国内件数NO1を誇る、（株）東洋新薬100％出資子会社です。米国食品医薬品局FDAによる食品分野のGMP基準に準じた工場にて作られるその基礎化粧品（医薬部外品）は、100％自社で研究開発・製造を行い、現在は通信販売形態で販売を行っています。オリジナルブランド化粧品「FORMAL KLEIN（フォーマルクライン）」 は、エイジングケア化粧品であり「加齢による様々な肌トラブルに向き合う姿勢を作り、美しく歳を重ねよう」がコンセプトです。- 所在地
〒150-0011
東京都渋谷区東1-2-20- 設立
- 2006年9月
- 従業員数
- 133名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 30百万円
- 平均年齢
- 41.9歳
応募方法
応募方法
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【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
