株式会社メドレー

【未経験歓迎】カスタマーサクセス／既存顧客◆医療介護求人サイト／東証プライム上場／年休120日

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【会員数205万人突破！日本最大級の医療介護求人サイト「ジョブメドレー」／新規開拓なし／内勤中心／年休120日（土日祝休み）】

■業務詳細：【変更の範囲：会社の定める業務】
ジョブメドレーを利用する顧客に対して、採用のパートナーとして利用方法の案内や活用促進をおこないます。
具体的な内容は以下のとおりです。
・顧客のジョブメドレー利用状況のヒアリング・分析
・課題解決に向けたジョブメドレー活用方法の提案
・面接設定率向上のための情報提供
・担当顧客からの電話やメールでの問合せへの対応
・休眠顧客への電話・メール・FAX等での利用再開提案
・掲載規定違反求人の変更依頼 など

経験や適性・意向に応じて以下チームいずれかへの配属となります。

【活用促進チーム】
利用開始したばかりの顧客に対し、採用活動のサポートを提供します。顧客の課題をヒアリングし、採用決定に向けたスカウト送付の案内、面接設定率向上のための情報提供や提案をしていきます。
顧客に提案したことが応募率向上や採用決定など成果に繋がることを体感できます。
※顧客対応数や面接設定率（応募から面接設定に至った率）をKPIとしています。

【掲載提案チーム】
利用中顧客に対する追加の求人掲載や休眠顧客への利用再開を提案します。顧客に代わって求人掲載をおこなうことで、採用の選択肢を広げることに貢献します。電話で求人掲載の合意をとるため、どう案内すれば合意をとれるか試行錯誤する面白みを感じられます。
※掲載施設数などをKPIとしています。

■教育体制：
・サービスや仕事内容についてOJTで学ぶ研修期間が1～3ヶ月程度あります。進捗をみながら、顧客対応を少しずつお任せします。
・研修終了後も必要な知識はその都度レクチャーするため、継続的に知識を身につけることができます。
・週次のチームミーティングでは、気づきや成功事例を発表しており、メンバーと協力し合いながらスキルアップを目指せます。

■魅力：
・顧客の採用活動をサポートすることで、応募数や採用決定数の増加を体感できるほか、直接感謝の言葉をいただけます。
・新しい組織のため、自身の経験やアイデア、顧客の声を反映した業務フローを構築できます。


変更の範囲：本文参照

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・受架電対応経験（電話を使ったサポート業務に抵抗がない方）
・目標数値達成のための行動経験（なんらかの数字を追ったご経験をお持ちの方）

■歓迎条件：
・法人営業経験
・コールセンターやカスタマーサポートセンターでの業務経験
・チームリーダーやマネジメントなどの育成経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F
勤務地最寄駅：東京メトロ 日比谷線／六本木駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：なし】

＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の待遇に変化はありません。

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
住宅手当：住宅補助（該当条件により月額3万円支給）
社会保険：各種社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険組合加入）

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■社員研修（セキュリティ研修、コンプライアンス研修、インサイダー取引防止研修など）
■新入社員オンボーディングプラン（1on1ミーティングなど）

＜その他補足＞
■服装自由
■産業医、保育士面談（産業医2名、産業保育士1名）
■健康診断、インフルエンザ予防接種、ストレスチェック
■弔慰金
■産休・育休制度：産休育休中の従業員は約10名ほどおり、復帰しているメンバーも複数名ございます。
■住宅手当補足：オフィスから3km以内にお住まいの方には月3万円の住宅手当が支給されます。その代わり住宅手当支給対象の方には、交通費が支給されません。
■出張手当（片道100Km以上の出張の場合1日につき1,500円支給※外勤ありの職種のみ）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始休暇、育児休暇、産前産後休暇、慶弔休暇、有給休暇　等
※会社カレンダーに準ずる
※GW休暇と夏季休暇は自身の有給内で取得