株式会社ダイニー

【東京】カスタマーサクセス◆シリーズB 74.6億円を海外投資家から調達／飲食×SaaS

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★市場規模25兆円の産業の変革に挑戦できる！「お金」と「人」の課題を解決し、世界に注目される日本の外食産業の変革に携わることができます。
★日本から世界へ！既に海外VCからも資金調達しており、経営ボードミーティングは全て英語で行う等、グローバルで戦うための準備をはじめています。
★顧客視点重視！社員が実際に飲食店のシフトに入るなど、徹底的理解に努めており、解約率は0.5％未満、ARRは昨対比で3倍と良質なプロダクトで爆発的な成長を実現しています。

■こんな方にオススメ！
・顧客志向が強い方
・過去の経験から学び、成長し続ける人
・アウトカム（結果）で物事を語れる人
・他喜力（他人を喜ばせる力）が高い人
・何事も自分ごととして捉えられる人

■ミッション
食店様の「売上向上」を実現することが最大のミッションです。
ダイニーから取得できる売上データ（どの年代に・どの時期に・どんな商品が売れているのかなど）を元に、客単価・リピーターアップに繋がるご提案をしていただきます。
（支援例：客単価1,000円アップ、リピーター率30％アップ、売上3倍に成長させるetc）

■業務内容
・サクセス計画(オンボーディングプラン、スケジュール等)を立案・実行
・サービス導入から運用に向けた支援(契約会社様との導入打ち合わせ、定例会の実施等)
・次回更新までのシナリオ設計と更新合意に向けた自律的活動
・社内の顧客法人責任者等と連携したオンボーディング活動
・新たなオンボーディング手法やプロダクトユースケースを見出し、カスタマーサクセス組織・営業への共有、開発・プロダクトへのフィードバック

■チームメンバー
ビジネス本部のメンバーは28名（東京オフィスのセールス組織全体のメンバーは現在19名、大阪拠点は6名体制です）
立ち上げメンバーを募集します。現在カスタマーサクセス業務を兼任している既存のメンバーもアサインする予定です。

■当社について
顧客視点を重視しており、ビジネスチームだけではなくプロダクトチームが実際に飲食店のシフトに入るなど、産業の徹底的理解に努めています。
メガベンチャーからコンサルファームまで、様々なバックグラウンドを持つプロフェッショナルな社員が集まっており、平均年齢は32歳。エネルギッシュな組織です。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
・to B SaaS でのカスタマーサクセス業務経験
・外食に関わるプロダクト、サービス提案経験

■歓迎条件
・法人営業経験
・スタートアップでの就業経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区芝浦1-1-1 浜松町ビルディング15F D区画
受動喫煙対策：その他（屋内全面禁煙・建物内に喫煙所あり）
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
当面なし
・全国の拠点へ転勤や出張の可能性あり
※今後の事業拡大に伴い全国にオフィスを構える可能性がございます。

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～16:00
フレキシブルタイム：7:00～11:00、16:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
■コアタイム：月曜10時～15時、月曜以外11時～16時

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費支給（上限なし）
社会保険：社会保険完備
厚生年金基金：補足事項なし

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■書籍購入支援：業務効率化やスキルアップに繋がる書籍購入を必要に応じて支援

＜その他補足＞
■健康診断
■産前産後休業制度
■育児・介護休業制度
■リファラルインセンティブ制度
■PCなどデバイス・モニター貸与
■飲食代補助制度：加盟店・競合プロダクト導入店での飲食代を支援（5,000円／人）

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始休暇、産休育児介護休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇（入社時に10日付与）