株式会社ダイニー

オンボーディングスペシャリスト◆シリーズB 74.6億円を海外投資家から調達／飲食×SaaS

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★市場規模25兆円の産業の変革に挑戦できる！「お金」と「人」の課題を解決し、世界に注目される日本の外食産業の変革に携わることができます。
★日本から世界へ！既に海外VCからも資金調達しており、経営ボードミーティングは全て英語で行う等、グローバルで戦うための準備をはじめています。
★顧客視点重視！社員が実際に飲食店のシフトに入るなど、徹底的理解に努めており、解約率は0.5％未満、ARRは昨対比で3倍と良質なプロダクトで爆発的な成長を実現しています。

■業務内容
プロダクトをご契約頂いた店舗様への導入設置支援やオンボーディング業務をお任せいたします。
・店舗窓口担当者とのミーティング
・日程調整等の調整業務
・導入設置や初期設定のサポート
・オンライン研修や運用支援

■チームメンバー
カスタマーサクセスのオンボーディングチームは現在少数精鋭でやっており、6名体制です。
・30代のSaaSのCS経験者
・20代の飲食現場出身者　など
このように様々なバックグラウンドから集まっていますが、本気で飲食店様に向き合えるメンバーで構成されており、切磋琢磨しながら成長できる環境があります。

■チームのミッション
・クライアントとの強固な信頼関係を構築し、カスタマーサポートだけでなく、サクセスへ導く
・飲食店において、本部・現場、Sales・CS・Devを繋ぎ更なる事業推進、成長を実現させる
・顧客の声を吸い上げて社内へフィードバックし、更なるサービスの深化を促す

■キャリアパス
・まずは店舗担当として1ヶ月あたり20-30店舗ほどのサービス導入支援にコミット頂きます。
・SMB系のマネジメントをしたり、エンプラのマネジメントをしたりと適正に応じてアサイン頂きます。
・ゆくゆくはチームの数字のマネジメントやメンバーのマネジメントにもお願いしたいです。
・最終的にはダイニーをグローバルなインフラ企業にグロースさせれるように事業統括や経営にもチャレンジして頂きたいです。

変更の範囲：無

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
・法人営業経験もしくはカスタマーサクセス経験
・飲食店での勤務経験（アルバイトも可）

■歓迎条件
・SaaSのオンボーディング経験
・ソリューション提案経験

※使用ツール※
・ドキュメンテーション：Notion
・コミュニケーション：Slack
・ミーティング：Google Meet

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区芝浦1-1-1 浜松町ビルディング15F D区画
受動喫煙対策：その他（屋内全面禁煙・建物内に喫煙所あり）
変更の範囲：無

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＜勤務地補足＞
■リモートワークあり
・火曜日、水曜日、木曜日　リモートワーク可
※月曜日、金曜日は出社日

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週3日リモート）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～16:00
フレキシブルタイム：7:00～11:00、16:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
■コアタイム：月曜10時～15時、月曜以外11時～16時

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費支給（上限なし）
社会保険：社会保険完備
厚生年金基金：補足事項なし

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■書籍購入支援
業務効率化やスキルアップに繋がる書籍購入を必要に応じて支援

＜その他補足＞
■健康診断
■産前産後休業制度
■育児・介護休業制度
■リファラルインセンティブ制度
■PCなどデバイス・モニター貸与
■飲食代補助制度
加盟店・競合プロダクト導入店での飲食代を支援（5,000円／人）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始休暇、産休育児介護休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇（入社時に10日付与）