株式会社ダイニー

テクニカルサポート◆機材導入を仕組み化◆シリーズB 74.6億円を海外投資家から調達／飲食×SaaS

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★市場規模25兆円の産業の変革に挑戦できる！「お金」と「人」の課題を解決し、世界に注目される日本の外食産業の変革に携わることができます。
★日本から世界へ！既に海外VCからも資金調達しており、経営ボードミーティングは全て英語で行う等、グローバルで戦うための準備をはじめています。
★顧客視点重視！社員が実際に飲食店のシフトに入るなど、徹底的理解に努めており、解約率は0.5％未満、ARRは昨対比で3倍と良質なプロダクトで爆発的な成長を実現しています。

■募集背景
当社のプロダクトは飲食店オペレーションの中核となるため、安定稼働が求められます。一方で、立地やインターネット環境によって前提条件が左右されるため属人的な個別対応をしているというのが現実です。今後の事業成長を支えるためにも、再現性が高く、強いオペレーションを構築できるテクニカルサポートのスペシャリストを探しています。導入店舗数も増えており、飲食業界を本気で変えたい、ワクワクする飲食空間を一緒に作りたいと思っている仲間を募集したく思っています。

■業務内容
・飲食店店舗内のネットワーク環境構築のプランニング
・一部現地での実働作業
・機材設置パートナー企業との業務連携とディレクション
・運用中店舗のハードウェア・ネットワークに関わるトラブルシューティング

■チームメンバー
テクニカルサポートチームは現在少数精鋭の3名体制です。
・30代のITコンサル、プリセールス経験者のマネージャー
・30代のダイニー社でカスタマーサポート、カスタマーサクセス経験者
・20代のネットワークエンジニア経験者

■チームのミッション
当社プロダクトをご契約頂いた飲食店の店員様に対し、当社サービスを導入するための技術面でのサポートを担当頂きます。

■キャリアパス
・その後は現地調査や設置業者様との連携をしたり、サポートの企画をしたりと適正に応じてアサインさせて頂きます。
・ゆくゆくはチームの数字のマネジメントやメンバーのマネジメントにもお願いしたいです。
・最終的にはダイニーをグローバルなインフラ企業にグロースさせれるように事業統括や経営にもチャレンジして頂きたいです。

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
・インターネットプロバイダやキャリアでのテクニカルサポート経験1年以上
・ネットワーク機器の導入設置またはメンテナンス業務経験1年以上

■歓迎条件
・インフラ・ネットワーク運用保守経験
・テクニカルサポート分野でのリーダー業務経験

※使用ツール※
・ドキュメンテーション：Notion
・コミュニケーション：Slack
・ミーティング：Google Meet

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区芝浦1-1-1 浜松町ビルディング15F
受動喫煙対策：その他（屋内全面禁煙・建物内に喫煙所あり）

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＜勤務地補足＞
■リモートワークあり
・火曜日、水曜日、木曜日　リモートワーク可
※月曜日、金曜日は出社日です。

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週3日リモート）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～16:00
フレキシブルタイム：7:00～11:00、16:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
■コアタイム：月曜10時～15時、月曜以外11時～16時

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費支給（上限なし）
社会保険：社会保険完備
厚生年金基金：補足事項なし

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■書籍購入支援
業務効率化やスキルアップに繋がる書籍購入を必要に応じて支援

＜その他補足＞
■健康診断
■産前産後休業制度
■育児・介護休業制度
■リファラルインセンティブ制度
■PCなどデバイス・モニター貸与
■飲食代補助制度
加盟店・競合プロダクト導入店での飲食代を支援（5,000円／人）

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始休暇、産休育児介護休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇（入社時に10日付与）