株式会社ダイニー

飲食店向けES領域SaaSのカスタマーサクセス◆74.6億円を海外投資家から調達／飲食×SaaS

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★市場規模25兆円の産業の変革に挑戦できる！「お金」と「人」の課題を解決し、世界に注目される日本の外食産業の変革に携わることができます。
★日本から世界へ！既に海外VCからも資金調達しており、経営ボードミーティングは全て英語で行う等、グローバルで戦うための準備をはじめています。
★顧客視点重視！社員が実際に飲食店のシフトに入るなど、徹底的理解に努めており、解約率は0.5％未満、ARRは昨対比で3倍と良質なプロダクトで爆発的な成長を実現しています。

■業務内容
・お客様（飲食店）からのお問い合わせ対応
・サービス導入時セットアップに付随するサポート業務
・お客様（飲食店）が問題なく利用するためのマニュアルやQ&A作成
・お客様（飲食店）の店舗の理想的なシフトをご提案→サクセスにつなげ利益率や従業員満足度向上をサポート
・今後拡充する新機能の導入支援

■チームメンバー
ES事業部はまだ発足したばかりで、社内のPdM、エンジニア、カスタマーサクセスのメンバーから5名程度の組織です。今後のPMFに向けて推進してくれるメンバーを募集します。

■チームのミッション
・ES（ダイニー勤怠）事業部の導入支援及びカスターマーサクセスチーム立ち上げのメンバーを募集します。
・事業立ち上げ段階なのでオンボーディングフローの構築や、飲食店が抱える労務周りの問題を顧客に寄り添って解決します。

■当社について
飲食店向けのSaaSではPOSを基盤としながらモバイルオーダー、CRM機能を提供し、飲食店の売り上げデータを一元化しながらUXを改善。より儲かりやすい店づくりに貢献しています。飲食店の従業員向けSaaSではシフトや勤怠管理、また従業員の貢献度を可視化するプロダクトによって、従業員のUXを向上しデータ化。より長く働いてもらえる店づくりに貢献します。メガベンチャーからコンサルファームまで、様々なバックグラウンドを持つ社員が集まっており、平均年齢は32歳です。

変更の範囲：無

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
・法人営業経験もしくはカスタマーサクセス経験
・飲食店での勤務経験（アルバイトも可）

■歓迎条件
・飲食店店長経験or飲食総務経験（シフト管理経験）
・SaaSのオンボーディング経験
・部署やサービスの立ち上げ経験
・WebサービスやtoB商品のカスタマーサクセス経験

※使用ツール※
・ドキュメンテーション：Notion
・コミュニケーション：Slack
・ミーティング：Google Meet

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区芝浦1-1-1 浜松町ビルディング15F
受動喫煙対策：その他（屋内全面禁煙・建物内に喫煙所あり）
変更の範囲：無

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＜勤務地補足＞
■リモートワークあり
・火曜日、水曜日、木曜日　リモートワーク可
※月曜日、金曜日は出社日

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週3日リモート）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～16:00
フレキシブルタイム：7:00～11:00、16:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
■コアタイム：月曜10時～15時、月曜以外11時～16時

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費支給（上限なし）
社会保険：社会保険完備
厚生年金基金：補足事項なし

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■書籍購入支援
業務効率化やスキルアップに繋がる書籍購入を必要に応じて支援

＜その他補足＞
■健康診断
■産前産後休業制度
■育児・介護休業制度
■リファラルインセンティブ制度
■PCなどデバイス・モニター貸与
■飲食代補助制度
加盟店・競合プロダクト導入店での飲食代を支援（5,000円／人）

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始休暇、産休育児介護休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇（入社時に10日付与）