日本電気通信システム株式会社

【福岡】セキュリティ製品のテクニカルサポート◆NECグループ／フルフレックス／在宅あり／土日祝休み

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■仕事内容：
主に海外製品に関するプリセールスの技術支援および保守サービスを行っているチームの技術メンバーとして、テクニカルサポート業務をお任せします。

■具体的な業務：
・パートナー／エンドユーザ向け問い合わせ回答
・メーカーへのエスカレーション問い合わせ等のテクニカルサポート業務
・問い合わせ調査／解析、回答作成／応答、トラブルシューティング
・上記に伴う製品動作検証

■取り扱い製品：
サイバーセキュリティのグローバルリーダーであるFortinet, F5, Nozomi社のセキュリティ製品
Fortinet：FortiGate, FortiManager, FortiAnalyzer, FortiMail, FortiSwitch, FortiAPなどのオンプレミス製品, およびFortiSASEなどのクラウドセキュリティ製品
F5：BIG-IPシリーズ, Distributed Cloud Service (F5 XC)、BIG-IP Nextなど、順次拡大予定
Nozomi：Guardian

■募集背景：
ネットワークセキュリティは企業にとって極めて重要な基幹インフラとなり、プリセールスの重要性だけでなく、アフターサポートの重要性が日々高まっています。当社は導入前から導入後までのサポートにて高い付加価値サービスの提供を目指しており、高いレベルのセキュリティエンジニアを募集いたします。

■就業環境：
・リモート（在宅）勤務と出社を併用しており、機器の繋ぎこみや製品検証を行う場合は出社が必要となります。
※リモートアクセス環境もあり、リモートでの検証も可能です。

■所属組織について：
社員合計：41名 (我孫子：16名、玉川：20名、福岡：5名)
セキュリティ製品やルータ、SWなどの技術サポート業務を担っている部門です。

■このポジションの魅力：
・テクニカルサポート業務の経験を積み重ねてメーカー社員と同レベルの高度な製品技術や知見を有することでワークアラウンドの提示を行い、顧客の要求に自分自身で解決できる。
・メーカーと直接交渉を行う事ができ、プロダクトを通じてエンジニアとして成長できスペシャリストとしてスキルアップを目指すことができる。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：以下いずれかの経験が3年以上ある方
・IT構築・保守運用
・ヘルプデスク
・カスタマーサポート、テクニカルサポート

■歓迎条件：
・英語のライティング力（メーカーエスカレーション時に英語で表現する）
・英語の技術ドキュメントの読解力があること
・ネットワーク製品の構築業務経験があること
・セキュリティ関連資格の保有者

＜勤務地詳細＞
福岡事業所
住所：福岡県福岡市早良区百道浜2-4-1 NEC九州システムセンター
勤務地最寄駅：市営地下鉄線／西新駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
■リモート（在宅）勤務と出社を50:50目途としております。
※teamsで社内メンバーとチャットやオンラインミーティングでコミュニケーションをとっており、活発な意見交換や情報共有を行っています。

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
8:30～17:15

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
■標準所定労働時間：7時間45分、休憩時間：60分
■募集部門の平均月残業時間：15時間程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も雇用条件に変更なし

通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：通勤交通費支給
家族手当：補足事項なし
住宅手当：条件あり（福利厚生欄参照）／引越手当支給有り
社会保険：社会保険完備、介護保険
厚生年金基金：NEC企業年金基金への加入
退職金制度：補足事項なし

＜副業＞
可

＜教育制度・資格補助補足＞
・情報処理技術者試験資格、ISV資格等の受験費用全額会社負担
・TOEIC(R)テスト受験料全額会社負担、個別TOEIC(R)テスト対策コース、英会話自主研修、eメールビジネスライティング＜WBT＞コースなど

＜その他補足＞
・制度：NEC企業年金基金、財形貯蓄、退職年金、従業員持株会
・施設：保養所、契約スポーツ施設、従業員食堂、売店、従業員クラブ、ウェルネスプロモーションセンター等
・住宅手当：30歳以下の独身者向け家賃補助（年齢により支給限度額3万～4万）
・カフェテリアプラン、在宅勤務費用補填
・人材開発制度：社内人材公募制度、Linkedin learning、階層別・選抜研修等
・副業可（条件有）
・ドレスコードフリー（顧客折衝時は除く）
・遠隔地居住勤務
・短時間勤務

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇20日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数126日

労働祭・年末年始、特別休日、ファミリーフレンドリー休暇、リフレッシュ休暇、結婚休暇、産前産後休暇等
※入社年度の年次有給休暇の付与日数は、年間20日を入社月に按分