トランス・コスモス株式会社～プライム市場上場企業～

【福岡】【英語＋韓国語必須】＜第二新卒/全国型＞コンタクトセンターリーダー・SV候補◆

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コンタクトセンター・コールセンターのチームリーダーやスーパーバイザーとステップアップして活躍していただける方を募集します。
【変更の範囲：その他会社が定める業務】

■業務内容：
コンタクトセンターのリーダー・SV候補として、オペレーターの教育や労務管理・シフト管理や、クライアントへの報告・集計などをお任せします。
教育研修で業務をしっかり学べ、その後のフォロー体制も充実しているので安心してスタートできます。
【変更の範囲：その他会社が定める業務】

■詳細：
・オペレーターからの質問対応や教育研修
・オペレーターの労務管理、シフト管理
・クライアントへの報告や集計など

■ポジションの魅力：
販売・接客業でのアルバイトからの転職など、コールセンター・コンタクトセンター業界が未経験で転職した方も多数活躍しています。
教育研修で業務をしっかり学べ、その後のフォロー体制も充実しているので安心してスタートできます！

アルバイトや学業での経験でリーダー経験のある方、留学経験がある方、語学スキルを活かしつつ、マネジメントスキルを高めていくためにも当社で是非活躍しませんか？
ご不明な点は、面接の際に遠慮なくご質問ください。

■サービス内容：
http://www.trans-cosmos.co.jp/callcenter/
面接にてサービス理解の確認をさせていただきますのでご一読をお願いします。

■当社の魅力：
1966年の創業以来、優秀な人材と最先端の技術力を融合し、ハイクオリティのサービスを提供してまいりました。創業から50年以上の当社は、現在世界27ヶ国に100以上の拠点を展開しており、海外を含めグループ全体で70,000人の従業員が活躍しております。そして、クライアントのグローバルパートナーとして、あらゆるビジネスを「ヒト」と「技術」で支えてまいりました。

■働き方魅力：
2007年から女性活躍推進にも注力し、ダイバーシティ研修やフォローアップ研修を実施。女性活躍を推進する優良企業として『えるぼし』取得、子育てサポート企業として『くるみん』を取得しています。

変更の範囲：本文参照

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
～業種未経験・職種未経験歓迎～

■必須条件：すべて必須
・英会話力　ビジネスレベル
・韓国語会話力　ビジネスレベル
　
■歓迎条件：
・メンバーマネジメント／リーダー経験※業界業種不問
・コンタクトセンター業務経験
・基本的なビジネスマナー、コミュニケーションスキル
・PC操作（スムーズなキーボード入力／マウス操作、Web検索）

＜語学力＞
必要条件：英語上級、韓国語（ハングル）上級

＜語学補足＞
英語・韓国語（ビジネスレベル）

＜勤務地詳細1＞
CXスクエア博多
住所：福岡県福岡市博多区博多駅前4-2-25 ベルヴュオフィス博多ビル6F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細2＞
CXスクエア天神
住所：福岡県福岡市中央区天神1-13-6 西鉄天神ビル
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細3＞
CXスクエア博多東
住所：福岡県福岡市博多東区博多駅東一丁目18番33号 博多イーストテラス3階
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲 ：会社が定める事業所（転居を伴う配置転換を含む ）】

＜転勤＞
有
※将来的に全国転勤の可能性があります

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:50 （所定労働時間：7時間50分）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※シフトは配属先事業所により異なる■月平均残業20～30h程（繁忙期によって異なる）

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限5万円／月（社内規定あり）
社会保険：社会保険完備
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：確定拠出年金導入済

＜定年＞
60歳
60～65歳は再雇用制度あり

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■チームでの勉強会、最新技術の共有セミナーあり
■案件事例共有等、自己スキルを向上できる環境あり
■業務研修、OJT、資格取得奨励金制度、階層別研修
■社内の認定制度および管理者研修等も充実

＜その他補足＞
■健康診断（年1回）
■社員持株制度
■慶弔見舞金制度
■保養所
■スポーツクラブ優待
■財形貯蓄制度
■時差出勤制度
■延長育児短時間勤務制度
■在宅勤務（テレワーク・リモートワーク）運用　など

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数121日

年末年始（5日）、慶弔・介護・特別休暇、産前産後・育児休暇、年次有給休暇（入社半年経過後10日～最高20日、半日有休休暇制度あり）
※休日はシフトに準ずる