トランス・コスモス株式会社～プライム市場上場企業～

【福岡】＜地域限定・転勤なし＞※英語対応※コンタクトセンターリーダー・SV候補　～第二新卒歓迎～

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～転勤なし◎第二新卒歓迎～英語を使った業務／販売サービス系からの転向者多数在籍／大手企業との取引でスキルアップを目指せる環境／福岡市内勤務／残業少／完全週休二日制～
コンタクトセンター・コールセンターのチームリーダーやスーパーバイザーとステップアップして活躍していただけることを期待しています。
販売・接客業でのアルバイトからの転職など、コールセンター・コンタクトセンター業界が未経験で転職した方も多数活躍しています。

■業務内容：
トランスコスモスが運営するコンタクトセンターのマネージャーとして将来的にご活躍いただける方を募集します。
まずはコールセンターの運営管理を習得いただき、ゆくゆくは責任者としてクライアント企業および社内関連部署との調整や業務フローの改善・提案をご担当いただきます。
メンバーのモニタリングなどマネジメント業務全般をお任せします。

■業務詳細：
・オペレーターからの質問対応や教育研修
・オペレーターの労務管理、シフト管理
・クライアントへの報告や集計など
（変更の範囲：会社の定める範囲）

■研修制度：
コールセンター経験がない方も実務基礎から研修に入ります。数カ月の研修がありますので安心して業務に取り組むことができます。

■当社の魅力：
1966年の創業以来、優秀な人材と最先端の技術力を融合し、ハイクオリティのサービスを提供してまいりました。創業から50年以上の当社は、現在世界27ヶ国に100以上の拠点を展開しており、海外を含めグループ全体で70,000人の従業員が活躍しております。そして、クライアントのグローバルパートナーとして、あらゆるビジネスを「ヒト」と「技術」で支えてまいりました。

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・英会話力 ※経験職種不問
　
■歓迎条件：
・マネジメント経験（数値管理やメンバー管理等のご経験／業種不問）
・コンタクトセンター業務経験
・対クライアント、対社内へのレポート報告
・スタッフ教育・研修経験

＜語学力＞
必要条件：英語初級

＜語学補足＞
英語対応

＜勤務地詳細1＞
CXスクエア博多東
住所：福岡県福岡市博多東区博多駅東一丁目18番33号 博多イーストテラス3階
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細2＞
CXスクエア天神
住所：福岡県福岡市中央区天神1-13-6 西鉄天神ビル
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細3＞
CXスクエア博多
住所：福岡県福岡市博多区博多駅前4-2-25 ベルヴュオフィス博多ビル6F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

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＜勤務地補足＞
変更の範囲：会社の定める範囲

＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:50 （所定労働時間：7時間50分）（シフト制）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
9:00～17:50
11:00～19:50
13:00～21:50
＜その他就業時間補足＞
※就業時間は配属先シフトに準じます。

正社員

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＜雇用形態補足＞
勤務地限定正社員
期間の定め：無
補足事項なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限5万円／月（社内規定有り）
社会保険：社会保険完備
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：確定拠出年金導入済み

＜定年＞
60歳
60～65歳は再雇用制度あり

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■チームでの勉強会、最新技術の共有セミナーあり
■案件事例共有等、自己スキルを向上できる環境あり
■業務研修、OJT、資格取得奨励金制度、階層別研修
■社内の認定制度および管理者研修等も充実

＜その他補足＞
資格取得奨励金制度／社員持株制度／財形貯蓄制度／保養所(軽井沢、他)／インフルエンザ予防接種/スポーツクラブ優待等
■評価制度：下記の評価項目に基づく評価制度。
(1)成果目標：所属部門の組織目標、及び個人のミッションを踏まえ、達成すべき成果目標を設定。

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数121日

年末年始（5日）、慶弔・介護・特別休暇、産前産後・育児休暇、年次有給休暇（入社半年経過後10日～最高20日、半日有休休暇制度あり）
※休日は配属事業所によってシフトが異なります。