株式会社朝日ネット

【長崎】テクニカルサポート（インターネット回線の受電業務）◆残業ほぼなし／東証プライム上場

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◇◆東証プライム上場企業／年休126日／毎週水曜日と金曜日の2日はノー残業デー／自己資本比率87.6%／契約数約50万回線・法人契約数約50,000社のASAHIネットを展開◆◇

■業務概要：
当社が展開している事業のうちインターネット接続サービス事業において、インターネットサービスの技術的な疑問や問題についての、会員様からのお問合せやご相談にお答え・ご案内するお仕事です。

■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】
具体的には以下のような業務を行っていただきます。
・電話対応は受電のみ。
・会員向けテクニカルサポート窓口対応
（インターネットの接続が出来ない、メールソフトの設定方法を教えて
欲しいなど、技術的なご相談に関するご案内）

■入社後の流れ：
まずは、2～3週間程度の座学研修を実施します。
（サービス知識、手続き方法の注意点等をレクチャーします）
その後は、実際にお電話を受けて頂く前に教育担当のトレーナーのもとで、電話対応の練習をしてからのデビューとなります。
（教育担当がお客様役となり、しっかりと電話応対を練習します）
早い人で1か月程度、通常2か月以内には1人で業務を行えるよう研修を行っていきます。

■組織体制：
現在約38名の組織体制となっており、男女比は4:6、平均年齢は41歳となっています。10年以上勤務者が全社の約40%を占めます。

■当社の特徴：
・ノー残業DAY
働き方改革の一環として、毎週水曜日と金曜日の2日、残業をせず定時退社を推奨する取り組みを全社で実施しています。
・有休取得率85.4%
オンとオフをうまく切り替えて仕事に集中するために、有休は積極的に取得します。連休とうまく組み合わせて長期旅行に行く社員も多くいます。
・10年以上勤務者：約4割
10年以上勤務している社員が全体の約4割、4年以上では約7割になります。長く活躍している社員が多いです。

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
・ワード、メール使用可能な方（入力スピード問わず）
・正確なタッチタイピングでローマ字入力ができる方
★コールセンター経験がなくても大丈夫です！接客経験をお持ちの方も歓迎！★

＜勤務地詳細＞
【2023/11～】CSセンター長崎
住所：長崎県長崎市尾上町1-1 JR長崎駅ビルオフィス5階
勤務地最寄駅：JR線／長崎駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事業所】

＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:50～18:50 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■週2日ノー残業デー設定、それ以外も残業はほとんど無しの環境です

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給（上限5万円）
住宅手当：30 歳の 3月まで月12,000円を支給
社会保険：社会保険完備

＜定年＞
65歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■書籍代実費支給（上限月1万円）
■資格取得、外部研修費用補助

＜その他補足＞
■GLTD（団体長期障害所得補償制度）
■育児休業（男女とも取得実績あり）
■持株会制度、永年勤続者表彰
■社内イベント

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇14日～24日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数126日

■休暇：慶弔休暇、特別休暇ほか会社規定による
■月に1～2回、土日出勤の可能性がございます