トランス・コスモス株式会社～プライム市場上場企業～

※未経験歓迎【長崎市／正社員】ヘルプデスクリーダー◆長崎スタジアム勤務◆東証プライム上場◆土日祝休

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~新設した長崎スタジアム勤務／キャリアアップしたい方歓迎／土日祝休~

■業務概要：
◎2024.10月より長崎スタジアムシティでの新センター設立に伴い、お客様企業のDXの推進やデジタルシフトへの加速に向け、BPaaS、データ活用、AIなど最新テクノロジーを活用したサービスの開発、構築や導入を行う人員を募集します。

■業務内容：
・社内ヘルプデスクチームでリーダーとして下記業務をお任せします。

■業務詳細：
・お客さま企業の社員の方からのビジネスアプリケーションに関する各種お問い合わせ対応
・システム操作のマニュアル作成やよくある質問のFAQの作成
・社内ヘルプデスクチームでリーダーの一員としてチームの指揮をとる
※チームメンバやお客様社員の方が働きやすい環境を整えていく事にも貢献出来ます。

■魅力：
BPOセンター長崎スタジアムシティは、現在長崎県内に3拠点あるセンターと異なり、BPOとDXを融合したサービスを提供する拠点として設立します。お客様企業のDX推進や、デジタルシフトへの加速に向け、DXを活用した標準モデルのサービス構築や提供、そしてよりサービスを進化させるための拠点とし、BPaaS（※）、データ活用、AIなどを活用したサービスモデルを提供する予定です。このセンターで新しい組織をけん引いただくメンバーを募集しています。
（※）※BPaaS：Business Process as a Service。BPOとSaaSを組み合わせたサービス

■働き方に関する魅力：
（1）女性活躍推進企業：厚生労働大臣認定の「えるぼし認定」等、女性の活躍推進について公的に認定されている企業です。※採用した労働者に占める女性の割合：51.6%、労働者に占める女性の割合：42.0%、女性の育児休暇取得率：99.2%、管理職に占める女性の割合：13.1%、産休実績：170名（令和1年実績）
（2）長期就業へのフォロー：本部マネジャーが定期的に、メンバーと面談を行うメンタルケアや、半期毎に上司と目標設定評価面談を行うことによって、業務上の課題解決と個々の能力開発を図っていく評価制度を取り入れています。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
＜業種未経験歓迎＞＜職種未経験歓迎＞
■必須条件：下記いずれかのスキルをお持ちの方
・PC（Windows）、ブラウザ等の基本的な操作知識
・コミュニケーションスキルを活かしたい方
・Office系を利用したデータ集約や関数の使用が可能な方

■歓迎条件：
・IT業界での就業経験がある方
・ヘルプデスクの経験がある方
・テクニカルサポートの経験がある方
・手順書、マニュアル作成経験のある方

＜勤務地詳細＞
BPOセンター長崎スタジアムシティ
住所：長崎県長崎市幸町86-2番 9階
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:50 （所定労働時間：7時間50分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■残業：平均10～20H／月 ※繁忙閑散により変動有
※部署によって異なる

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
補足事項無し

通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月額上限5万円（自宅から就業地まで直線1km以上）
家族手当：補足事項無し
住宅手当：扶養家族有、自己名義住宅の場合、増額
社会保険：社会保険完備
厚生年金基金：※確定拠出年金にて運用
退職金制度：※確定拠出年金にて運用

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
・資格取得奨励金制度あり
・技術交流会：課メンバーが月次で集合し、自身の担当するサイトの現状、課題、運営上の悩みを共有し、課全体で解決すべくブレストなどを行い、お互いのスキルアップを目指します。


＜その他補足＞
資格取得奨励金／社員持株制度／社内融資制度／財形貯蓄制度／オフィスカジュアル／保養所(軽井沢)／インフルエンザ予防摂取／フィットネスクラブ加入等
■評価制度：下記の評価項目に基づく評価制度
(1)成果目標：所属部門の組織目標、及び個人のミッションを踏まえ、達成すべき成果目標を設定。
(2)取組スタンス／TCI-Value：「トランスコスモス社員としての行動規範と心構え」の実行度をTCI-Valueとして、評価。自ら目標を設定することが可能ですので、主体的に仕事に取り組むことが可能。

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数122日

半日有休、年末年始、慶弔休暇、介護休暇、特別休暇、産前産後休暇、育児休暇、有給休暇（入社半年経過後10日～最高20日）
※部署によって異なる