ＧＭＯ　ＲｅＴｅｃｈ株式会社

【金沢】カスタマーサクセス／不動産Techの導入・活用支援◆内勤業務／GMOインターネットグループ

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【GMOインターネットグループの安定基盤／不動産管理会社向けのカスタマーサクセス（プロダクト利用のフォロー担当）】

■業務内容：
カスタマーサクセスとして、自社サービス「GMO賃貸DX」を導入された不動産管理会社に対して、共同で「GMO賃貸DXの活用」をプロジェクト化し、導入プログラムの実行や管理会社の課題解決などのため能動的に関係構築に取り組んでいただきます。
【変更の範囲：会社の定める業務】

■具体的な業務内容：
・導入～稼働までのスケジュールの組み立て、プロジェクトの進行
・ユーザートレーニング（指導）
・クライアントが実現したい状態（業務設計や社内DX化など）までの伴走
・クライアント要望の社内フィードバック、自社の各部署とクライアントを繋ぐ役割
・マニュアル、FAQ、チュートリアルなどの作成（テキストライティング、PPT資料作成、動画作成など※スキルによってお任せ）
・クライアントのデータ加工（ExcelやCSVファイルの取り扱い）の代行
・ユーザーからの問い合わせ対応
＜利用ツール＞
・Microsoft Office
・セールスフォース
・SanSan
・サイボウズ、他

■業務の特徴：
クライアントは全国各地の不動産管理会社となるため、オンラインでの打ち合わせやトレーニングを行っていただきます。1クライアントあたり平均2～3ヶ月程かけて導入のサポートを行っていただきます。
・「GMO賃貸DX」を導入されるクライアントに対する導入支援
・導入後の運用支援、解約阻止、アップセリング

■「GMO賃貸DX」の特徴：
「入居者向けアプリ」や「オーナー向けアプリ」など複数のDX製品があり、
賃貸管理に関わる管理会社様を中心に入居者、オーナーをつなげて業務効率化ができる製品です。

■配属先について：
営業経験のあるメンバーが多く活躍しております。お客様（管理会社様）がスムーズに自社サービスを導入できるようにサポートしていく業務であるため、営業で培ってきたスキルを最大限に活かせる事もカスタマーサクセス魅力の1つです。

変更の範囲：本文参照

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・職種や業界問わず、顧客折衝や進行管理の経験

■歓迎条件：
・不動産業界での職務経験
・BtoBでの営業、コンサルタント、ディレクターなどの経験
・SaaS企業での運用業務経験
・ソリューション営業やコンサルティングなど、クライアントの課題解決に取り組んだ経験
・クライアントの課題に対応した分析、レポート作成スキルおよびロジカルな提案書作成スキル
・業務内でのSaaS商品、Webサービスの活用や導入経験

＜勤務地詳細＞
金沢支社
住所：石川県金沢市広岡1-1-35 金沢第二ビル6F
勤務地最寄駅：JR・北鉄金沢線／金沢駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事業所】

＜転勤＞
当面なし

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜時短勤務＞
相談可

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
給与・待遇等に変わりはありません

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費支給
社会保険：関東ITソフトウェア健康保険組合加入

＜教育制度・資格補助補足＞
社内、社外を問わず、勉強会やセミナー他に参加して頂きます／基本OJT

＜その他補足＞
・ゴルフ補助金
・宅建資格手当
・MVP制度（半年に一度、部署・個人に対して表彰）
・長期勤務者表彰制度
・社内イベント

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数121日

年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇（入社半年後に10日間、以後1年毎に10日 ※取得推奨）、慶弔休暇、育児・介護休暇 など