株式会社アシスト北海道

【札幌／在宅可】ソフトウェア・テクニカルサポート（企業のビジネス課題をIT技術で支援）／年休120日

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＜(株)アシストの技術サポートに特化／在宅可／転勤無／年休120日＞
■業務内容
・(株)アシストの顧客に導入されたパッケージ・ソフトウェアのテクニカルサポートサービスを担っており、顧客のQA・障害対応などの顧客サポートに従事頂きます。
（1）首都圏を主に全国各地の顧客の『システム部門等担当者』からの問合せに対してWEB・メール・電話で対応（2）問合せは、各製品ごとのリーダーが内容や技術者の稼働状況をみてアサイン（3）製品の使い方から、システムトラブルにかかわるものなど多種多様な問合せ有（4）一次対応からクローズまで、メーカー調整や顧客折衝も含めて全てを担当（5）難易度が高い問合せはチーム体制にする場合もあり。
■入社後の流れ
・OJTをベースとしながら担当のパッケージソフトウェア製品について技術習得、サポートシミュレーションを行います。数カ月かけて一定程度習得した後に本番対応を開始します。(サポート技術習得状況に応じて入社後3か月～6か月目で本番対応開始となります)※研修カリキュラムや社内ナレッジも充実しております。
■働き方
・入社後1年程度の実務経験を経た後、シフト勤務に従事頂きます※勤務例（12日間サイクル：日勤4日→休日2日→夜勤3日→休日3日）2年～最大3年程度の期間を交代しながら担当します。
■当社の魅力
（1）安定した企業母体：グループの企業母体「株式会社アシスト」はIT専門商社として50年以上の歴史を持ち、日本全国に約6,400社の安定した顧客基盤があります。
（2）転勤無：当社は札幌本社1拠点で、札幌に居ながら全国規模の案件に対応し、IT技術者としてのキャリア形成が可能。
（3）好立地：札幌駅から徒歩5分、【地下歩行空間直結】の日本生命札幌ビル16Fにオフィスを構えています。
（4）技術職に専念：当社では技術職としてのキャリア形成に専念できます。技術習得環境も充実しており、IT認定資格を保有する社員も多くいます。
（5）テレワーク可能：月の半分程度で利用可能です。
株式会社アシストは、就職・転職クチコミサイト「OpenWork」の「風通しの良さランキング」で業界内TOP10(2023年8月時点)、「人を大切にする経営学会」の第13回「日本でいちばん大切にしたい会社」大賞で『審査員特別賞』を受賞。アシスト北海道も同じ社風・文化を継承しております。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・開発・サーバー構築等のIT技術者としての実務経験をお持ちの方
■歓迎条件：
・パッケージソフトのテクニカルサポート経験
・コミュニケーション力、交渉力に自信のある方、会社と共に成長したい意欲の高い方歓迎！

＜勤務地詳細＞
本社
住所：北海道札幌市中央区北三条西4-1-1 日本生命札幌ビル16F
勤務地最寄駅：JR、地下鉄線／札幌駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：無

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＜転勤＞
無
転勤は想定しておりません。
【変更の範囲：無】

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
1ヶ月単位の変形労働時間制
週平均労働時間：40時間00分
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
・平均残業10～15h／月程度。入社２年目以降、習熟度に応じて夜勤を含めたシフト制勤務に移行。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
役割に応じて等級を定める役割人事制度。 毎年5月に役割改定の機会があり、改定後の役割に応じて給与変更

＜試用期間＞
3ヶ月
※同条件

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
家族手当：扶養対象配偶者10,000円、扶養家族4,000円
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
規程する資格に応じて一時金を支給

＜その他補足＞
■健康保険共用施設
■時短制度有（育児や介護）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇16日～26日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

シフト勤務期間は、シフトに準じた休日となります。シフト担当時の勤務サイクル※2年～最大3年程度の期間を交代しながら担当します（12日間サイクル　日勤4日→休日2日→夜勤3日→休日3日）