アルティウスリンク株式会社

【AIチャットボットの運用改善】IT未経験歓迎！／週3リモート／KDDI×三井物産共同出資

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【KDDI×三井物産グループで福利厚生も充実◎／BPO業界大手「KDDIエボルバ」「りらいあコミュニケーションズ」の統合会社】

■お任せする業務内容：
受託業務におけるAIチャットボットやFAQシステムの運用および改善業務をお任せします！

＜詳細＞
・AIチャットボットサービスの運用業務（チューニング/運用改善/運用実績のレポーティング）
　※ チューニングとは、エンドユーザーの問合せ傾向などに応じて、チャットボットの品質や導入効果を高めることを指します。
・AIチャットボットサービス/FAQシステムのアセスメント業務
・FAQシステムの導入/構築/運用業務（運用改善、運用実績のレポーティング）
【変更の範囲：勤務地及び担当業務については、本人の能力、適性および会社の状況等により、原則としてホームエリア内に限り、会社が適宜決定する】

＜入社後の流れ＞
OJT担当の社員が専属で付きますので、わからないことは聞きやすい環境です。
研修では、AIチャットボットの基礎知識（AIチャットボットとは）から実業務の作業手順までマニュアルを基にご説明し、その後実際のシステムを操作しながら業務理解を深めていただきます。
はじめは簡単な業務から携わっていただき、ご経験や業務習熟度に応じて徐々に業務範囲を拡大していく予定です。

■ポジションの魅力：
・AIチャットボットやFAQシステムの運用および改善業務を通じて、顧客体験を向上させ、企業のサポート体制を革新していく達成感を得られます。
・クライアントのビジネス成果に直接貢献する実感があります。レポーティングと改善提案を通じて、クライアント企業の成長をサポートできます。

■会社について：
アルティウスリンクは、BPO業界を長らく牽引してきた「KDDIエボルバ」「りらいあコミュニケーションズ」の2社が統合し2023年9月に発足した会社です。KDDIと三井物産が出資しており、安定した経営基盤・多様なグループソリューションを有する点が大きな特徴です。合併に伴い、従業員数は約58,000名、国内コンタクトセンターの売上高は約2,400億円にもなり、国内最大級の事業規模になるとともに、両社が今まで培ってきたケイパビリティや顧客基盤を活かし、デジタルBPOのリーディングカンパニーを目指します。

変更の範囲：本文記載

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・PCの基本操作
　└Excel：基本的な数式/関数を使用した集計経験
　└PowerPoint：クライアントへ提出するレポート作成経験
・クライアント対応：報告会対応、メール/電話/オンラインによる応対経験
・コンタクトセンター/ヘルプデスク等の管理者経験

＜勤務地詳細＞
セールスオフィス
住所：東京都渋谷区代々木2-2-1 小田急サザンタワー
勤務地最寄駅：各線／新宿駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本人の同意がある場合に限り、ホームエリア外への異動を命ずることがある

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＜転勤＞
無
地域限定での採用です


＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
平均残業時間10～20H／月繁忙期残業時間15～30時間／月

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
補足事項なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：公共交通機関利用分、全額支給
社会保険：社会保険完備

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
e-learning研修、階層別研修、その他随時研修　等

＜その他補足＞
・KDDI健康保険組合、加入施設の利用
・KDDIグループ共済会（祝金・見舞金、資金貸付、団体保険など）
・KDDI社員持株会（任意）
・ベネフィットステーション
・企業主導型保育所
・保養所（東京・京都・ハワイ）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日

年次有給休暇（日数は2023年度）、特別休暇（弔事休暇、結婚休暇、出産休暇、子の看護休暇など）、私傷病休暇、産前産後休暇、育児・介護休暇