株式会社ヒューマンテクノロジーズ

【全国フルリモート／英語使用！】カスタマーサクセス◆海外顧客支援／5万社導入自社SaaS／残業20h

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【日本にいながら海外顧客支援／英語力活かす／フルリモート勤務／グロース上場／有給取得率ほぼ100％】

■募集背景：
当社は2022年にタイに営業拠点を設立し、ASEAN市場の獲得を拡大するための戦略を進めています。ASEAN地域は日本の約4倍の市場規模を誇り、人件費の高騰に伴う労務管理のニーズが高まっています。このような背景のもと、競争力を強化し、顧客の成功を支援するために、カスタマーサクセスのコアメンバーを募集する運びとなりました。

■業務概要：
日本にいながらタイ営業拠点における自社開発クラウド勤怠管理システム『KING OF TIME』のカスタマーサクセスを担当していただきます。現地労働法と日本との差異、タイ給与計算の基礎を学んでいただき、現地法人の営業活動に寄与すべく日本から各種提案活動も行っていただきます。

■業務詳細：
・海外進出している日系企業のお客様サポート。
・『KING OF TIME』のトライアル顧客のフォロー、成約に至るまでのクロージング
・既存顧客からのお問い合わせ対応：『KING OF TIME』の設定に関するお問い合わせが中心になります。休暇の設定や、集計値が合わない場合の改善など。
・海外スタッフと課題やサポート内容の共有
・日本人スタッフと中長期視点で満足度向上施策の立案及び実行
・サポート業務の課題特定、改善・提案業務

■入社後の流れ：
1ヶ月：座学による勤怠管理中心に製品知識をインプットしていただきます。
2~３ヶ月：日本顧客を担当し業務に慣れて頂きます。
3ヶ月以降：海外顧客を担当いただきます。
※業務の中でタイ給与計算の基礎知識の習得にも努めていただきます。

■キャリアパス：
将来的にはスーパーバイザー（SV）としての役割を期待しています。

■働き方：
タイ営業拠点の顧客対応となりますが、日本国内での就業です。基本的には日本時間での勤務日および勤務時間で問題ありませんが、他国との時差や休暇の違いがあるため、時差や出社日に合わせて対応していただく場合がございます。

■手がけているサービス：
◆◇クラウド勤怠管理市場トップクラス◇◆
クラウド勤怠管理サービス『KING OF TIME』※国内導入企業5万6000社以上、利用者349万人以上

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
＜※業界未経験歓迎※＞＜※職種未経験歓迎※＞
■必須条件：以下のご経験をお持ちの方
・ビジネスレベルの英語力を有し、英語を使用した実務経験がある方。もしくはTOEIC(R)テスト(R)テスト600点以上。
・給与計算の基礎知識をお持ちの方
■歓迎条件：
・IT業界経験
・何かしらの顧客折衝経験

＜語学力＞
必要条件：英語中級

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区元赤坂1-6-6
勤務地最寄駅：東京メトロ銀座線線／赤坂見附駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
基本的にリモート勤務となります。
※首都圏にお住いの方は、週1回程度の赤坂オフィスへの出社を想定しております。

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※上記は日本での就業時間／タイの時差を考慮した就業時間は11時～20時（実働8時間／休憩1時間）

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中も給与・待遇に差異はありません

通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限：月5万円
家族手当：ファミリーサポート制度に含む
住宅手当：月1万円
社会保険：各種社会保険完備

＜定年＞
60歳
再雇用制度あり（65歳）

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得支援制度
■メンターメンティー制度
■eラーニング（Udemy Business）使い放題



＜その他補足＞
■在宅手当（月1万円）
■関東ITS健保の保養施設、スポーツ施設利用可
■福利厚生倶楽部Relo Club加入
■出産、育児支援制度 ※ママ・パパ社員多数活躍中（育休取得率100%、復帰率100%）
■ファミリーサポート手当（18歳未満の子供一人当たり1万円/月）
■オフィスカジュアルOK
■社内公募制度（半期に1回）※規定あり
■リファラル採用制度
■コミュニケーション施策（交流費補助）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始休暇、GW休暇、夏季休暇（2日間）、慶弔休暇、有給休暇（取得率ほぼ100％）、入社休（入社半年後に付与される有給休暇とは別に入社日に3日間付与）、産前・産後・育児休暇（取得実績あり）