株式会社カオナビ

【リモート可】カスタマーサクセス ◆グロース上場／人事評価SaaS「カオナビ」シェアトップ／副業可

---

～利用社数3,900社以上／8年連続シェアNo.1のHRTech・SaaS／日本が抱える労働問題をタレントマネジメントで解決／年130％の売上成長を続ける「カオナビ」を展開～

お客様の人事・組織課題の進捗や「カオナビ」のご利用状況に応じて能動的にアプローチをし、「カオナビ」活用の支援や提案を行います。 お客様の窓口担当として貴重な声を社内に還元する重要な役割も担っています。

■業務内容：
・お客様へのカオナビ活用支援や提案
・アップセルの提案
・顧客データをもとにした傾向分析
・ユーザーコミュニティの利用促進
・開発やマーケティング部門へのフィードバック
※経験や適性によって、一部コンテンツ運用業務に関わっていただく可能性もあります。

当社のCSはユーザー視点で考え、提案ができ、またプロダクトに反映できることも魅力の一つです。

■組織について：
カスタマーサクセス部はMGR含め3グループ体制となっており、1グループ4～9名ほどで構成されております。20代～30代が中心となり、金融営業・人材紹介営業など業界・職種未経験の方も活躍しております。

■キャリアパスについて：
CS部内で適性に併せて異動も可能。また当社はハンズアップ制度（異動希望出せる制度、半期に一度）があり、キャリアを自分ゴトで捉え、挑戦する制度があります

■魅力：
1）正解のない難しい取り組みだからこそ成長できる：正解のないタレントマネジメントの実現を支援するからこそ、そのカスタマーサクセスにも正解がないため、ビジネスパーソンとしても高く成長できる環境があります。
2）データドリブンで効果的・効率的なアプローチの仕組み構築に携われる：
お客様の活用状況やコミュニティの利用状況から得られるデータとヒアリングで得られた定性情報を組み合わせた仕組みづくりを継続して行っています。
3）体系的なカスタマーサクセスの体制があるからこそお客様対応に集中できる：カスタマーサクセスを強化しているからこそ、豊富なサポートコンテンツ、セミナーやユーザー会の開催、サポートデスク等、1対nでお客様を支援できる体制が整っています。多様なコンテンツを組み合わせながら、お客様に合った活用方法を提案することができます。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

---

＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験歓迎！＞
■必須条件：法人へのソリューション営業経験（3年以上）
～人材や金融、広告代理店など幅広いバックグラウンドの方が活躍しています～

■歓迎条件：
・大手企業、または人事や情報システム部門への営業経験
・BtoB領域におけるカスタマーサクセスの経験
・営業部門におけるマネジメント経験（人数・歴不問）

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア 38F
勤務地最寄駅：各線／渋谷駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

---

＜勤務地補足＞
※勤務場所はオフィスもしくは自宅から選択することが可能です。

＜転勤＞
当面なし
転勤は当面想定していません。


＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
フレキシブルタイム：5:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:30～18:30

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
※労働時間ではなく成果や貢献度を重視した文化で、20時過ぎにはほ ぼすべての社員が退勤しています。

正社員

---

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
補足事項なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限3万円／月
社会保険：各種社会保険完備
退職金制度：確定拠出年金

＜定年＞
60歳
補足事項なし

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
※入社後は2～3か月の研修プログラムがあります。
■テラコヤ…社員主催の勉強会
■ドウジョウ…参加必須の社内研修
■ハンズアップ制度…半期に1回、他部署への異動希望を表明可能

＜その他補足＞
確定拠出年金制度、カオナビ従業員持株会、産前産後休暇制度、育児休暇制度（男女ともに取得実績あり）
■My Work Style制度：
・ハイブリット勤務…リモートワーク可能な場所は原則日本国内の自宅のみ
・スーパーフレックス（コアタイム無し）…1日あたり最低労働時間4H～、月間所定労働時間あり
・スイッチワーク（中抜け可能）…役所や病院、お子様の送り迎えなど、都合に合わせて調整可能
・±20時間…月所定労働時間に±20時間の幅を設け、各自で労働時間を調整することが可能
■兼業推奨

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日

カオナビ休暇（3日間／通年）、年末年始休暇（12/29～1/3）、有給休暇、産前産後休暇、育児休暇、生理休暇、慶弔休暇