株式会社ユニバースクリエイト

【福岡】カスタマーサクセス（人材採用サービス）※麻生グループ／経験不問／リモートあり

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～麻生グループの安定した基盤、手厚い福利厚生、社員定着率も抜群

■業務概要：採用領域の各種Saasサービスを支援をしていく事業を立ち上げております。今回は、採用システム（ダイレクトソーシングサービス）のカスタマ―サクセスの代行プロジェクトでの業務をお任せします。
■カスタマ―サクセス業務
・採用システムのSaasサービスを使っていただいているクライアントに対するフォローアップ。導入時のご説明や使い方のレクチャーなど。
・採用においてのクライアントとの課題を把握し、目標設定や各種KPIの設定を行い、数値目標に向かった改善業務
・オペレーターの教育・管理・マネジメント業務
・業務の標準化及びマニュアル展開
※メインミッションは、クライアントの採用成功をご支援するということ。またカスタマーサクセスの為、ご自身の営業目標などはありません。純粋に顧客の為に改善提案や伴走しながら目標達成に導くことが重要となります。
入社後はサービスの説明や進め方を丁寧に説明します。先輩の打ち合わせに同席しながら進め方を理解した後に新しいクライアントをアサインしていきます。少しずつ担当顧客を増やしていきながら最終的には1人40～50社を担当頂くことになります。
【変更の範囲：会社の定める業務】

■組織構成：管理職2名、オペレーター13名となります。今後メンバーを拡大させていく予定です。
■職場環境：入社当初は出社となりますが、慣れてくれば週1～2日リモートも可能。残業は月10時間程度です。
■業務の魅力：通常の営業とは違い、売上ノルマはありません。お客様ととことん向き合い、課題解決型の業務となるため課題発見力、解決力、改善力などのスキルが身に付きます。


変更の範囲：本文記載

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件　
・顧客折衝経験がある方
・基本的なPC操作ができる方
※人材業界や求人広告の営業や人事・採用のご経験がある方歓迎

＜勤務地詳細＞
本社
住所：福岡県福岡市中央区天神2-8-41 福岡朝日会館ビル 13F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：無

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
8:50～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：70分
時間外労働有無：有

＜時短勤務＞
相談可

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限50,000円/月まで
家族手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
65歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
職務研修


＜その他補足＞
福利厚生倶楽部『リロクラブ』加入
・国内保養所（600ヶ所）
・国内提携宿泊施設（3,800ヶ所）
・海外提携宿泊施設（132ヶ所）
・スポーツクラブ（1,600ヶ所）
・レジャー施設（1,300ヶ所）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日

休日：土日・祝日
休暇：年末年始、夏季、慶弔、産前産後、育児、有給