日本情報クリエイト株式会社

【宮崎県都城市/未経験歓迎】カスタマーサポート◆OJT研修充実◎IT知識を身につける／年休125日◆

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◇◆ママさん活躍中！／年休125日／全国30拠点展開／自社開発システム／現在20,286以上の事業所様で導入いただいているサービス◇◆

■職務内容：
お客様のIT・DX効果を最大化するため成功への支援に注力し 、“当社のファン” を増やしていただきます。顧客の伴走役として長く深く関わり、満足を越えた「＋α」の価値提供の実現に貢献していただきます。

■具体的には：
・自社サービスをご利用のお客様への操作のご案内
・お問合せ内容の原因調査
・運用相談への回答やご提案
・品質改善に向けた受電データの分析　など
【変更の範囲：当社業務全般】

■働き方について
◎完全土日祝休み、残業時間は平均12時間とワークライフバランスを両立可能です。
◎育・産休も取得しやすい環境となっております。

■当ポジションの魅力：
◇問合わせ内容にどのような傾向があるか分析し商品としてどうあるべきかを考え、開発部へ発信するなど、お客様と開発部門をつなぐ架け橋の役割も担っています。
◇入社直後は、基礎研修＋先輩スタッフとのOJT研修を実施します。経験を積みながら少しずつ業務の幅を広げていけるので、未経験の方もご安心ください。
※個人の成長レベルに応じて研修内容は柔軟に変更いたします。
◇未経験からでも幅広いITスキル、業界知識が身につきます。電話応対デビューに向けた研修制度も充実していますが、なにより日々のお客様対応や開発部門との連携の中で自然とITスキルが身につきます。1年後の自分のITスキルにきっと自信が持てるはずです。
◇営業電話（架電）を発信することは一切ありません。 企業からのサービスの操作に関するお問合せがメインになるので、クレームも少ないです。解決した時の“ありがとう”が何よりも嬉しく、やりがいも感じられる業務です。

■当社について：
当社は、不動産業界に特化したIT活用のソリューション企業です。全国7,300社以上から寄せられるお客様の声を製品にそのまま反映させることができる開発体制のため、サービスを継続してご利用頂いているお客様が約89%以上と、お客様の満足度が非常に高いのが特徴です。また、お客様にとって最高のサポート体制を整えるため、自社社員による手厚いアフターサービスを提供しています。

変更の範囲：本文参照

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
～業界未経験歓迎／職種未経験歓迎～

■必須条件：
・基本的なPCスキルをお持ちの方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：宮崎県都城市上町13街区18
勤務地最寄駅：JR日豊本線／西都城駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：当社全事業所】

＜転勤＞
当面なし

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■残業：月平均11.48時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
待遇同一

通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限24,500円／月（会社規程あり）
家族手当：補足事項なし
住宅手当：補足事項なし
社会保険：※社会保険完備
厚生年金基金：補足事項なし

＜定年＞
60歳
雇用延長措置：あり（65歳まで）

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
入社後はOJTベースで業務取得して頂きます。

＜その他補足＞
■従業員持株制度
■書籍購入支援
■外部セミナー参加支援
■ノートPC・携帯電話貸与
■定期健康診断・ストレスチェック／年1回
■慶弔見舞金
■フィットネス施設利用割引
■懇親会予算制度・社内イベント
※歓迎会、忘年会、キックオフMTGなど
■チームインセンティブ支給（イニシャル・ランニング）
■達成食事会制度
■社用車あり

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

■夏期休暇
■年末年始休暇
■有給休暇（半日取得可能）
■慶弔休暇
■誕生日休暇