株式会社ＣＡＲＴＡ　ＨＯＬＤＩＮＧＳ

カスタマーサクセス（リーダー候補）／小売業界DXサービスの企画構築、組織立ち上げ／DIGITALIO

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■業務概要：
顧客小売企業に提供するお客様向けサービスを活用支援や機能拡充提案を行い、お客さま（消費者）向けの集客、販促活動をご支援いただきます。
※日本最大級のポイントサイト「ECナビ」などのサービスを展開する、株式会社DIGITALIOに出向していただきます

■具体的な業務：
・サービス導入企業と向き合い、1つのチームとなり、お客さまの「成功」までサポートする役割
・提供するサービスの活用に向けた現状分析、課題抽出、施策提案などの運用支援
・既存顧客の販促取組状況を踏まえた、新たなデジタル販促サービスや機能の企画、提案

■導入事例：
・ダイソーのDXパートナーとして販促キャンペーンのデジタル化を支援
・「スーパーマーケット どんたく」に「デジクル for アプリ」を導入
・食のセレクトショップ 「DEAN & DELUCA」に「デジクル for LINEミニアプリ」を導入
・小売店舗の商品予約業務をLINEで一括管理できるサービス「デジクル商品予約」を提供開始

■想定されるキャリアパス：
カスタマーサクセスチームの責任者、プロダクト企画 など

■当ポジションの魅力：
・DXサービスを活かして小売業界の成長をサポートできる
・0→1フェーズに携わり、事業や組織の急成長に当事者として関われる
・顧客との距離が近く、自分たちで作ったサービスで課題解決に貢献できる

■配属組織について：
・組織構成…DIGITALIO全体約80名、リテールDX事業部25名、フィールドセールス4名、カスタマーサクセス1名、PdM5名、マーケティング＆PR3名、エンジニア7名など
・デジタルを活用した小売業向けサービスの企画、構築、提供を通じて新たな顧客体験を創出し、店舗運営企業の集客や売上の向上を支援しています。

■募集背景：
リテールDX事業部は走り出してまだ3年弱ではありますが、小売企業を中心に多くのお客様にご利用いただいており、クライアント増加に伴い、既存顧客の顧客満足度向上を重要ミッションと定め組織体制強化を進めています。そこで現在1名でお客様の課題解決をサポートしている、カスタマーサクセスポジションの人員募集を開始し、2人目カスタマーサクセスとして大きな裁量と責任を持ち自社と顧客の成長にコミットいただきます。

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・小売領域企業への自社ソリューション提案
・小売領域企業向け販促提案経験
・メーカー企業での流通小売向け営業経験

■歓迎条件：
・複数名のマネジメント経験
・システム開発またはエンジニアと協業した経験

＜勤務地詳細＞
株式会社DIGITALIO
住所：東京都港区虎ノ門2-6-1 虎ノ門ヒルズ ステーションタワー36～38階
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

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＜勤務地補足＞
※2023年末に虎ノ門に移転予定です
https://cartaholdings.co.jp/news/20230213_2/

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
フレキシブルタイム：6:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:30～18:30

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
・スーパーフレックス制度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給、月額5万円まで
社会保険：■健康保険：関東ITソフトウェア健康保険組合に加入

＜教育制度・資格補助補足＞
英会話学校割引、キャリア開発プログラム

＜その他補足＞
・社内BAR（アルコールをフリーで提供）
・保険（団体割引　GLTD任意保険）
・歯科検診、脳ドック（30歳以上対象）
・ベビーシッター割引
・アップル優待販売
・ローソンチケット
・不動産賃貸・購入割引
・英会話学校割引
・電通契約施設利用可能
・選択制確定拠出年金制度
・キャリア開発プログラム
・オンライン診療を活用した低用量ピル服薬支援制度

■えるぼし認定
女性活躍推進企業の認定制度で最上位の3つ星を獲得しています

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇1日～14日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数122日

年末年始休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、ボーナス休暇、失効年次有給積立休暇
※有給休暇：入社月によって変動します（次休暇年度より17日付与）