ＴＤＣＸ　Ｊａｐａｎ株式会社

【横浜／未経験ＯＫ】1月27日入社ーオペレーター◆世界トップクラスの民泊宿泊サイト◆

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◇世界大手宿泊サイトのコミュニティサポート！
◆宿泊先を貸すホストと借りるゲストを結ぶ素敵なお仕事です◎
◇「旅行が好き！」という気持ち、旅行の体験、業界経験などが存分に活かせます◎

旅行業界の景気急回復に伴い、サービスの需要も増加しております。そこで今回は「世界大手民泊宿泊サイト」プロジェクトに関わる新しい仲間を増員募集します。

■業務内容：
業界大手の旅行サービスを利用するお客様に寄り添い、電話・メール・チャットを使ってサポートしていきます。お客様サポート力をさらに磨きたい方におすすめです。
【変更の範囲：会社の定める業務】

■具体的な業務内容：
家を貸す『ホスト』と借りる『ゲスト』から寄せられるさまざまな問い合わせ内容をヒアリングし、戦略的な解決策を提供。優先順位を決めて、効果的なフォローアップを行っていきます。
◇予約・キャンセル等の手続サポート・確認
◇ゲスト情報、サポート内容のデータ管理
◇ホスト様からの掲載物件の相談対応など

そのほか、業務習熟度合や適性によりスタッフの育成職、管理職などへのステップアップが可能です。

■入社後の流れ：
◇座学研修（基礎学習）
・会社についての理解
・ビジネスマナー研修
・民泊サイトの仕組み など
◇トレーニング
・システムの使い方、対応の仕方など実践的な業務をロールプレイで習得
◇OJT研修
・研修でインプットした知識を実践的にアウトプット。しっかりフィードバックも行います。

■配属先について：
20代、30代の若手を中心に活躍中です。中途入社が多く馴染みやすい環境です。メンバーに共通しているのは、「旅行が好き！」ということ。
あなた自身の旅行経験をお客様に伝え、アドバイスをすることで感謝されることもあり、楽しみながら仕事をすることができます！

■キャリアパス：
社内公募で自由にキャリアパスが描けます。プロジェクト内でのキャリアパス・アップのチャレンジは入社1年以内でも可能です。2年目以降は「社内公募」で別部署、関連部署へチャレンジできます！
（例）
・エージェント→シニアエージェント→リーダーアシスタント→リーダー職
・2年目以降、トレーナーアシスタント職や管理職候補などの役職へ


変更の範囲：本文参照

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：＜職種未経験歓迎・業種未経験歓迎＞
・口頭および書面による優れたコミュニケーション能力
・顧客との効果的な傾聴と共感を重視した強力なコミュニケーション能力、および優れた電話マナー（ペース、トーン、声質、文法、明瞭さ）
・PCスキル、Officeツールなどの経験

■歓迎条件：
・コールセンターでの就業経験
・人と関わる仕事の経験（ホテル業、百貨店、飲食店）
・語学スキル（英語・中国語・韓国語）※海外留学経験、実務経験
・国内外問わず旅行の経験

＜勤務地詳細＞
横浜本社
住所：神奈川県横浜市神奈川区金港町1-7 横浜DIAビル
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：無

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事業所】
各線「横浜駅」きた東口から徒歩3分／ベイクォーターウォーク直結オフィス


＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
8:00～17:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
8:00～17:00
12:00～21:00
＜その他就業時間補足＞
■残業：月0～5時間 ※原則定時退社

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
4ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：実費支給5万円／月まで
社会保険：補足事項なし

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■スキルアップトレーニングあり

＜その他補足＞
■インセンティブ
目標に対するフィードバックやお客様アンケート、勤怠状況など、さまざまな角度から人事評価を実施します。個人の目標をクリアすることでインセンティブを支給します。
■健康診断
■産業医チャットサポート
■社内イベントあり
■髪型・ネイルル由
■服装装由（カジュアル規定あり）
■フリードリンク完備
■休憩スペース完備

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

有給休暇（取得率は高いです）、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇（入社１年経過後より取得可）、介護休暇