コムテック株式会社

【神奈川南足柄/正社員】ヘルプデスク(医療×IT)◆完全未経験OK/経験者優遇/研修充実

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【医療×IT/完全未経験歓迎/研修制度充実/中途比率7割】
●将来的にはマネジメントへも挑戦できる
●未経験から医療×ITの基礎知識が身につく
●住宅補助や保養所などといった福利厚生充実

■業務内容：
医大手医療機器メーカー様にてエンドユーザー（病院関係者）からの医療系製品（レントゲンや内視鏡）の障害に対するコールセンター業務（ヘルプデスク）や使用方法・不具合などの問合せ対応をお任せします。
また、オペレーションの品質サポートとして オペレーターの応対記録ログやコールのモニタリングを実施し、品質管理を行う業務もございます。
■身につくスキル：
・PCやサーバ、システムの基礎知識
・医療関連の基礎知識
・電話応対スキル
・文章を完結に分かりやすく書く力
・課題解決能力、提案力

■キャリアプラン：
・ヘルプデスクオペレーター⇒育成担当者⇒SV⇒コールセンター運営　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　
★SV以降の他のキャリアプランとして、新規コールセンターの立ち上げをお任せしたテクニカルサポートとしてコール品質やノウハウ、技術力を活かしたステップアップが可能です！

また、システムのクラウド化も進み、近い将来に画像診断のAI化なども出来るようになるので「医療×IT」の幅広い領域の知識を身に着けることでご自身のキャリアアップにも役立つかと思います。

■職場環境・雰囲気：
メンバー同士、対応内容について意見交換したり、明るく、風通しの良い職場です。クライアント側のイベントのお祭りやマラソン大会やボーリング大会などに希望者は参加して交流しています。
また、クライアント側の忘年会や歓送迎会などもお誘い頂き、隔てない関係が出来ています。

■チーム構成：
このプロジェクトチームの人数は29名。（男性13名、女性16名）
26歳～57歳まで幅広い年齢層のメンバーが活躍中です！（2023年6月現在）

■モデル年収(経験、年齢に対する想定年収)
　350万円　（中途入社1年目／前職：塾講師）　
　400万円　（中途入社3年目／前職：サービス業）　
※基本給＋夜勤手当＋インセンティブ（残業は別途支給）

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・シフト勤務・夜勤対応が可能者な方　※365日・24時間対応のため、週3日程度の夜勤があります。
・一般的なビジネスマナー、基本的なPC操作スキル（OS、HW関連などのPC知識）がある方

■歓迎条件
・ヘルプデスク経験
・コールセンター経験

＜勤務地詳細＞
顧客先（南足柄）
住所：神奈川県南足柄市
勤務地最寄駅：大雄山線／和田河原駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

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＜勤務地補足＞
大雄山線和田河原から徒歩15分 または 小田急線開成駅よりバス10分

＜転勤＞
当面なし
本人及び組織状況により、ジョブローテーション制度での異動実例はありますが、基本的には配属グループにて当面ご勤務頂きます。

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
1週間単位の非定型的変形労働時間制
週平均労働時間：40時間00分
対象期間の総所定労働時間：40時間00分
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務時間＞
9:00～18:00（シフト制）

＜勤務パターン＞
7:45～16:45
8:00～17:00
9:00～18:00
11:00～20:00
20:00～8:00
＜その他就業時間補足＞
※シフトは前月20日頃に決定/休暇取得希望日を聞いた上でシフトを作成※勤務10h超え時は休憩2h

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月額35,000円まで実費支給
社会保険：社会保険完備

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
・資格報奨金制度（当社所定資格のみ）
・社内外研修制度　等

＜その他補足＞
■保養所施設（ハワイコンドミニアム、八ヶ岳、那須、新潟 等）
■福利厚生サービス（福利厚生倶楽部）
■財形貯蓄制度
■クラブ活動支援（フットサル、野球等）
■社員交流イベント（オンライン開催、花火大会等）
■半期1回の決起集会
■確定拠出型年金制度（正社員のみ）

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

365日・24時間のシフト制
夏季休暇（3日）、年末年始休暇（4日）、GW、有給休暇（初年度10日～）、慶弔休暇、育児・介護休暇、産前産後休暇、生理休暇、誕生日休暇