SCSKサービスウェア株式会社

【沖縄】業務改善コンサルタント候補◆IT業界での経験不問／残業月15H程度／SCSKグループ

---

～「健康経営優良法人2024（大規模法人部門）」認定企業～
◆SCSKのIT技術×総合型BPOサービスを提供◆有給取得率87.5％／リモート可能～

【業務内容】
コールセンター、マーケティングなどお客様のニーズに適した高付加価値のBPOサービスを提供している当社にて、業務改善コンサルタント候補の業務をお任せ致します。

具体的には…
入社後は、今までのご経験・保有しているスキルに応じて、以下いずれかの業務を担当いただきます。
当社内で複数の業務（部署）を経験し、3～5年後には、業務改善コンサルタントとして、業務遂行いただくことを想定しています。

＜BPOプロジェクト運営＞
コンタクトセンター、バックオフィス、ヘルプデスク等のBPOプロジェクトメンバー、管理者（LD,SV）としての業務遂行
※業務運用管理、メンバー管理、育成、データ分析、顧客への報告・提案 等

＜マネジメント＞
複数のプロジェクトを統括する責任者（MGR）としての業務遂行
※業務進捗管理（メンバー管理・業務運用管理・社内外での調整）、営業管理（戦略策定、顧客へのヒアリング（要件定義）、業務設計）、新規プロジェクト立ち上げ、計数管理　等

＜業務改善コンサルティング＞
顧客が抱える業務課題を元に、調査・分析、改善策の立案・提案
※プロセス可視化（オーバービュー/業務フロー作成、業務一覧/マニュアル作成）、プロジェクトの調査分析、改善策立案、課題管理、報告書/提案書作成支援 等

■配属先情報：
ビジネスサービスグループ 第二事業本部 第一部（沖縄）　
106名（正社員：47名／契約社員：59名）※2024年4月1日現在
沖縄拠点では、カスタマサポート、アウトバウンドなど幅広くサービス提供。メーカー（住宅設備、家電等）、IT、などの業界との取引多数。

■働き方：
BPO業界の働き方を牽引できるように、残業のみならず、有休取得管理や各種福利厚生の充実を図っています。
・平均残業時間：14時間23分／月（※）
・有給休暇取得率：87.5％（※）
※会社全体の数値で、正社員の他に月給制の契約社員の実績も含む

変更の範囲：当社における各種業務全般

学歴不問

---

＜応募資格/応募条件＞
～業界未経験歓迎～

■必須要件
（1）経験（2）自己PRポイントどちらも必須となります。

（1） 以下いずれかの経験がある方
・社内外の関係者を巻き込みながら、施策の立案、実行をした経験
・顧客折衝の経験（営業、コンサルティングなど、課題に対する解決策の提案・交渉の経験）
（2） 以下いずれかのアピールポイントをお持ちの方
・折衝力
・仮説思考
・企画力
・想像（創造）力

＜勤務地詳細1＞
沖縄センター
住所：沖縄県浦添市城間4-35-2 SCSKグループ沖縄センター 4F
勤務地最寄駅：バス線／第二城間駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細2＞
沖縄第二センター
住所：沖縄県那覇市壺川 3-3-5 壺川スクエアビル
勤務地最寄駅：ゆいレール線／壺川駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本社および全国拠点

---

＜転勤＞
有

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■平均残業時間：月15時間程度／月　※一部シフト勤務あり

正社員

---

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
※試用期間中の給与の変動なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規則に則り支給
社会保険：補足事項なし
退職金制度：確定給付年金および確定拠出年金

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
・OJT
・スキルアップ研修／マネジメント研修 （管理者向け教育プログラム）
・資格取得支援制度
・Eラーニング（社外・社内問わず好きなタイミングで研修受講が可能）

＜その他補足＞
・評価面談制度（年1回実施）
・キャリア面談制度（年1回実施）
・特別休暇　全16種（エデュケーショナル休暇・連休サポート休暇・メモリアル休暇など）
・慶弔見舞金制度
・従業員持株会
・メニュー選択型福利厚生制度
・無料健康診断（35歳以上は人間ドッグ）
・各種相談窓口
・深夜勤務手当
・在宅勤務手当
・人材紹介手当（友人・知人紹介制度）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇1日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数122日

完全週休2日（土日祝休）または週休2日（シフト制勤務）
有給休暇（4月1日に付与、当年度分に限り翌年度に繰り越し可、年度途中入社の場合は入社月に応じて付与）慶弔休暇、 特別休暇、 産休、 育児休暇