トランス・コスモス株式会社～プライム市場上場企業～

【英語活用／全国型】コンタクトセンター　SV候補　※新規立ち上げ部署※

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■募集背景：
トランスコスモスが運営するコンタクトセンターのスーパーバイザー、あるいは候補者としてご活躍いただける方を募集いたします。
入社後の配属は、4月から新しく立ち上がる航空会社様をクライアントとする窓口です。正社員での採用となるため、将来的に所属部署の異動が発生する可能性はありますが、まずは同窓口の管理者としてしっかり業務立ち上げに携わっていただきます。
社内の海外拠点との連携が発生するため、英語をご活用いただくポジションですが、社内連携での使用となるため、日常会話が可能であればビジネス英会話の使用経験がなくてもご応募可能です。

■具体的な業務内容：
・スタッフのマネジメント業務
・勤怠／シフト管理等労務管理全般
・採用／研修など人材に関わる業務全般
・クレーム対応
・レポート／マニュアル／資料作成
・業務フローの見直し／改善
・品質／生産性管理と改善
・お客様企業への折衝／報告

■サービス内容：
http://www.trans-cosmos.co.jp/callcenter/
面接にてサービス理解の確認をさせていただきますので、ご一読をお願いします。

■当社の魅力：
1966年の創業以来、優秀な人材と最先端の技術力を融合し、ハイクオリティのサービスを提供してまいりました。創業から50年以上の当社は、現在世界27ヶ国に100以上の拠点を展開しており、海外を含めグループ全体で70,000人の従業員が活躍しております。そして、クライアントのグローバルパートナーとして、あらゆるビジネスを「ヒト」と「技術」で支えてまいりました。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・英会話力　日常会話レベル
・日本語でのコミュニケーションがとれること（目安N２程度）

■歓迎条件：
・メンバーマネジメント経験※業界業種不問
・コンタクトセンター管理運営経験
・課題解決の立案／実行
・オフィスを利用しての集計レポート、報告書の作成

＜語学力＞
歓迎条件：英語中級

＜勤務地詳細1＞
CXスクエア博多東
住所：福岡県福岡市博多東区博多駅東一丁目18番33号 博多イーストテラス3階
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細2＞
CXスクエア天神
住所：福岡県福岡市中央区天神1-13-6 西鉄天神ビル
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細3＞
CXスクエア博多
住所：福岡県福岡市博多区博多駅前4-2-25 ベルヴュオフィス博多ビル6F
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社が定める事業所（転居を伴う配置転換を含む ）

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＜転勤＞
有
※将来的に全国転勤の可能性があります

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:50 （所定労働時間：7時間50分）（シフト制）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
9:00～17:50
11:00～19:50
13:00～21:50
＜その他就業時間補足＞
※就業時間は配属先シフトに準じます

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限5万円／月（社内規定有り）
社会保険：社会保険完備
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：確定拠出年金導入済み

＜定年＞
60歳
60～65歳は再雇用制度あり

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■チームでの勉強会、最新技術の共有セミナーあり
■案件事例共有等、自己スキルを向上できる環境あり
■業務研修、OJT、資格取得奨励金制度、階層別研修
■社内の認定制度および管理者研修等も充実

＜その他補足＞
■健康診断（年1回）
■地域手当
■社員持株制度
■慶弔見舞金制度
■保養所
■財形貯蓄制度
■産前産後休暇・育児休暇（社内規定あり）

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数121日

年末年始（5日）、慶弔・介護・特別休暇、産前産後・育児休暇、年次有給休暇（入社半年経過後10日～最高20日、半日有休休暇制度あり）
※休日は配属事業所によってシフトが異なります。