株式会社アビリブ

【福岡】自社SaaSカスタマーサポート◆ホテル・旅館向け多言語コミュニケーションツール／年休122日

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～有名ホテルのWebサイトを手掛ける／旅館やホテルなどの宿泊業界向けマーケティングでブランド◎／全国で200名が活躍する、安定した規模のWeb制作会社～

■業務内容：
ホスピタリティ重視のカスタマーサポート業務をご担当いただきます。

■業務詳細：
◇サービス導入後のサポート
└ご導入いただいた顧客に対して、オンラインミーティングで設定や活用方法など導入をサポート
◇マニュアル整備、ナレッジ共有
└率的なサポートのために、サポートマニュアルやFAQを作成・更新
◇ヘルプページの作成・更新
└顧客が自己解決できるようなヘルプページを定期的に見直し、最新情報を反映
◇顧客の声の収集とフィードバック
└プロダクトへの要望や改善点を顧客からヒアリングし、プロダクトチームにフィードバック

■身につくスキル：
◇顧客一人ひとりに合わせたサポートスキルが身につきます。
◇ウェブマーケティングに関する知識が習得でき、コンサルティング要素を含む業務を通じて顧客貢献が可能です。

■働く環境：
◇年間休日122日
◇育休復帰率100%、男性育休実績あり
◇女性管理者活躍
ライフイベントの変化や働き方の見直しも気軽に相談できる面談を、半年に一度行っています。
新しいことにもどんどんチャレンジできる環境なので、入社後も可能性がどんどん広がっていきます。

■当社について：
◇当社はWebサイト制作実績累計6,000件以上、創業20年以上の信頼と実績のIT企業。20年以上蓄積したノウハウを基にしたWEBマーケティングを全方位に展開・サービス化を行い、「宿泊観光業NO.1のWEBマーケティング会社」を目指しています。
◇大手ホテルチェーンや有名観光施設の大型案件にも外注をせず、ほとんどの業務を内製しています。グループ会社含めて、宿泊業・観光業のお客様の課題を網羅的に解決できる体制が整っており包括的な貢献が可能です。

＼こんな方におすすめ／
◇人とコミュニケーションを取ることが好き
◇ライフワークバランスを大切にしたい
◇長く安心して働ける会社に入りたい

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・電話やメールでカスタマーサポートのご経験がある方

■歓迎条件：
・システムのカスタマーサポートのご経験がある方

＜勤務地詳細＞
九州支店
住所：福岡県福岡市博多区中洲4丁目6-12 プラート中洲7F
勤務地最寄駅：中洲川端駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜勤務地補足＞
アクセス：市営地下鉄空港線・箱崎線「中洲川端駅」より徒歩1分

＜転勤＞
無
※会社都合による転勤はありません。

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■水曜日はノー残業デーです。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の勤務条件に変更なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給月額最大2万円
社会保険：補足事項なし
退職金制度：勤続5年以上

＜定年＞
60歳
再雇用あり

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■各種研修制度
■資格手当
■社外セミナー受講料補助

＜その他補足＞
■役職手当
■旅行宿泊費補助
■各種表彰制度
■慶弔金制度
■定期健康診断
■私服通勤可
■社員旅行
■部活動
■健康経営優良法人2024認定

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数122日

有給休暇、旅休（入社2年目以降に付与）、リフレッシュ休暇（勤続5年毎に付与）、慶弔休暇、産前・産後休暇（育休復帰率100%、男性育休実績あり）