株式会社ＣＡＲＴＡ　ＨＯＬＤＩＮＧＳ

カスタマーサクセス~自社サービス／医療マーケティングSaaS／フレックス・リモート可能~

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■業務概要：
顧客に向き合った課題解決提案に加えて、開発チームと協働した機能開発やデータチームとの連携まで、幅広い裁量と責任を持って業務を遂行いただきます。

■業務内容詳細：
◇サービス導入企業と向き合い、一つのチームとなり、お客さまの「成功」までサポートする役割
◇提供するサービスの活用に向けた現状分析・課題抽出・施策提案などの運用支援
◇新サービスや新機能の活用提案や成功事例のご案内、顧客意見のプロダクトチームへのフィードバック
◇顧客ニーズをヒアリングし課題解決に向けた新規機能/サービスの企画や仕組み化の提案

■考え方：
我々の第一優先は 「患者さん」 です。 　
そして、その患者さんに寄り添う医療従事者の中でも、重視しているのが「薬剤師」です。
薬局／ドラッグストアの薬剤師、医療スタッフとともに、各地域の資源を理解し、「いかにしてその地域に住む患者さんにとって、最適なサービスを提供できるか」を軸にサービス開発を進めています。

■強み：
電通グループや医療系代理店ネットワークに加え、医薬品卸の強固なパートナーシップを構築しており、各パートナー企業とプロジェクトを組み、医療業界への本質的な価値提供が可能です。
患者さんの処方箋データやリアル店舗を抑えているので、患者ファーストで、どのようなサービス、どのようなプロモーションを行うべきかなどを各プロジェクトの中心メンバーとして推進可能です。

■やりがい：
【患者さん・医療従事者それぞれが抱える課題を解決できる】
自分の考えをプロダクトに反映し、患者さんの医療体験を向上することができる。
今後更なる成長が見込まれる患者さん向けマーケティング領域において、最前線で業務を行うことができる。
医療は公共性の高い領域のため、自分の考えで社会をよくすることを実感することができる。

■雇用先について：
株式会社CARTA HOLDINGSで雇用、株式会社DIGITALIOへ出向となります。
事業概要：DIGITALIOではECナビやPeXといったポイントサービスをはじめとして、多様なサービスを立ち上げ、育てています。また、時にはパートナー企業と協業という形で、サービス開発・運営をしています。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：下記いずれも満たす方
◇ITサービス導入
・顧客への導入経験
・プロジェクト管理経験
◇導入プロセスの改善経験
・顧客対応
・顧客と円滑にコミュニケーションを取り、成功に向けた情報提供を自主的に行える方
◇資料作成
・提案資料の企画・作成経験
・Excelやスプレッドシートを用いたデータ分析から傾向と対策を立案できる方

■歓迎条件：
・プロジェクトマネジメント、プロジェクトリーダー経験
・カスタマーサクセス経験
・広告代理店での実務経験がある方

＜勤務地詳細＞
株式会社DIGITALIO
住所：東京都港区虎ノ門2-6-1 虎ノ門ヒルズ ステーションタワー36～38階
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:30～18:30
＜その他就業時間補足＞
■標準労働時間：8時間※スーパーフレックス制度を導入

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
■労働条件に変更なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：■交通費別途支給（月額50,000円まで）
社会保険：■関東ITソフトウェア健康保険組合に加入

＜教育制度・資格補助補足＞
■英会話学校割引
■キャリア開発プログラム

＜その他補足＞
■団体割引、GLTD任意保険
■歯科検診、脳ドック（30歳以上対象）
■ベビーシッター割引
■アップル優待販売
■ローソンチケット
■不動産賃貸・購入割引
■電通契約施設利用可能
■選択制確定拠出年金制度
■オンライン診療を活用した低用量ピル服薬支援制度
■PC周辺機器：準備のないPC周辺機器が利用希望の場合、各自購入の上で経費精算可能
■ワークスペース：執務室（フリーアドレス）やフリースペースなど、仕事ができる場所が豊富
■椅子：OKAMURA バロン、シルフィー、etc

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇1日～14日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数122日

年末年始、慶弔休暇、ボーナス休暇、失効年次有給積立休暇
※有給休暇（入社月によって変動。いずれも終期は12月31日で、翌1月からは次休暇年度となります）※入社日問わず、次休暇年度より17日