パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

※未経験歓迎【長崎／佐世保】家電製品に関するお問い合わせ窓口◆年休120日◆プライム上場パーソルG

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◇◆未経験歓迎／研修充実◎／プライム上場パーソルG／年休120日以上（完全週休2日制）◇◆

■採用背景：
・企業活動における業務プロセスの一部について、業務の企画・設計から実施までを一括して専門業者に外部委託する、BPO事業を行っています。
・近年、生産性向上を目的にBPOを導入（外注化）する企業が増え、2025年には約5兆円を超える市場規模になると想定されています。
・新社名となり、成長する市場でよりシェアを拡大していく上で様々なプロジェクトを担えるように組織体制強化を目的とした採用であり、地域限定正社員は佐世保で定住して働けますし、状況に応じて総合職へ・SV、管理職候補として、そして他パーソルグループの会社で働くなど、その時のキャリア希望に柔軟に対応できる環境です。

■業務内容：
・家電製品に関するお問い合わせ窓口で、客様対応業務をお任せします。

■業務詳細：
・電話対応
・メール対応
・チャット対応
・対応履歴入力
・リーダー業務補助（シフト作成、資料作成他）

＜問い合わせ例＞
・電動歯ブラシの電源が入らなくなった
・シェーバーの刃が壊れたから修理したい
・美顔器を買おうと思っているけど、どんな機能があるの？　など

■ご入社後の研修・フォローについて：
・先輩社員がしっかりと研修を行いますのでコールセンター経験がない方も安心です。
・約1ヶ月～1ヶ月半の研修後に先輩社員のフォローを受けつつ電話対応を開始し、
・入社後2～3ヶ月程度たったタイミングで、1人で電話対応いただけるよう研修します。

■キャリアパスについて：
入社後はお客様対応業務を行う中で業務把握をしていただきますが、
将来的にはリーダーとしてメンバーの皆さんをまとめる業務をお任せします。
また総合職正社員は管理職登用の対象となるため、将来のキャリア幅広さも魅力です。

変更の範囲：会社の定める職種※出向規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
＜業種未経験歓迎＞＜職種未経験歓迎＞
■必須条件：
・業務上での電話対応経験（対応件数や内容は問いません）

■歓迎条件：
・基本的なPC操作が可能な方

＼他業種からの転職者も活躍中／

＜勤務地詳細＞
佐世保第1アウトソーシングセンター
住所：長崎県佐世保市常盤町5-3 LUCROSS BLDG 3F.5F.6F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める就業場所※在宅勤務を行う場所・派遣先等会社が指定する場所を含む

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＜勤務地補足＞
※転居を伴う就業場所の変更はありません。

＜転勤＞
無
※転居を伴う就業場所の変更はありません。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（フルリモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■想定労働時間160時間／月

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も、待遇に変動はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
60歳
※延長雇用制度有

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率96%）

＜教育制度・資格補助補足＞
資格取得インセンティブ／外部資格補助制度／CCNA、CCNP、LPIC対策講座無料受講／任意型カレッジ研修（当社独自で運用している研修コンテンツ）／イノベーションサミットの定期開催／Basic研修

＜その他補足＞
■役職手当
■財形貯蓄、確定拠出年金制度
■団体長期障害所得補償保険全員加入
■法人向け福利厚生クラブ会員
■服装・髪型自由
■時短勤務制度
■ベビーシッターサービス
■ランドセルの会：小学生になるお子様にランドセルなどのアイテムを社長からプレゼントする会
■キャリアチャレンジ
■IKATAI（イカした仕事大賞）
■複業制度
■みんなの部活
■介護休暇、災害休暇、転勤休暇、公傷休暇、公職休暇　など

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

■土日祝含めたシフト制
※将来的に固定勤務又はシフト制勤務（曜日・時間含む）のプロジェクトに異動の可能性もあります。