株式会社アペルザ

【横浜】カスタマーサクセス◆製造業×IT／自社プロダクト／世界が注目するスタートアップ／土日祝休み

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～資金調達23億円、日本の新ユニコーン企業／Forbes社の「世界が注目！期待のスタートアップ日本の50社」に選出～

■業務内容：
当社はこれまでSaaSプロダクトやメディアサービスを立ち上げて以降、プロダクトの磨き込みをしてきました。カスタマーサクセス（CS）の機能を強化すべく、メンバーを募集しています。

＜具体的には…＞
◇利用を促進するための導入支援
◇オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進支援
◇導入プロセスの改善及び機能提案
◇契約更新に向けたアプローチ・対応
◇新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
◇オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動

■ポジションの魅力：
・BtoBスタートアップのCS組織立ち上げフェーズに関わることができます
・社会的意義が大きいレガシー産業のDXに関わることができます
・CRO、事業開発、マーケティングなどのキャリアに展開できる可能性があります

■当社について：
当社は「ものづくり産業を世界につなぐ」をミッションに製造業に専門特化したポータルサイトやSaaS、ECを提供しています。製造業は、GDPの約2割、輸出の約9割を占めるなど日本を経済大国へと導き、今なお海外で高く評価されている産業です。そんな製造業ですが、中小企業を中心に「技術力があるにも関わらず知られていない製品」が存在しています。こうした課題に対応するために、売り手と買い手に関わる業務のデジタル化・効率化に取り組んでいます。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：下記いずれかの実務経験1年以上
・法人向け商材の営業経験またはそれに準ずる業務経験
・SaaS商材のカスタマーサクセス、導入支援

■歓迎条件：
・コールセンター立ち上げ、センター運営経験
・マーケティングや営業企画の経験
・事業会社でプロダクトやカスタマーサクセスなど他部門と連携をしながら業務を推し進めた経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：神奈川県横浜市中区山下町23 日土地山下町ビル13F
勤務地最寄駅：みなとみらい線／日本大通り駅
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜勤務地補足＞
横浜高速鉄道 みなとみらい線 日本大通り駅 徒歩4分
JR 京浜東北線 関内駅 徒歩10分
横浜市営地下鉄 ブルーライン 関内駅 徒歩10分

＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給
社会保険：関東IT健保加盟

＜教育制度・資格補助補足＞
-

＜その他補足＞
■引越し補助
■オフィス内フリードリンク
■社内マッサージ手当

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始（12/29～1/3）、慶弔休暇