トランス・コスモス株式会社～プライム市場上場企業～

【熊本】コール業務（リーダー候補）／東証プライム上場／完全週休2日制／転勤無可～

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【未経験歓迎／大手ならではのバツグンの安定感／正社員／年間休日122日かつ残業10～20h以内でプライベート充実◎】

多種多様な業界の顧客にコールセンター事業やアウトソーシング事業などを展開する当社のBPOセンター熊本にて、管理者候補を募集いたします。
お客様企業とエンドユーザー様の両方の満足度を高める、やりがいのあるお仕事です。
※BPOとは：企業活動の業務の一部を専門業者（当社）に委託することです。

■業務内容：
・クライアントとの打ち合わせ
・メンバーフォロー
・業務研修対応
・業務の進捗管理
・マニュアル、資料作成
※その他、コール業務に付随する業務全般

＜クライアントについて＞
大手コンビニ会社のお問合せ業務を担当します。
※状況に応じて変更有り

■求める人物像：
・協調性を持って仕事に取り組める方
・お客様や同僚など人のために仕事ができる方
・課題解決をすることに意欲的な方
・タスク管理が得意な方

■勤務地形態に関して：
全国型（転勤有）地域限定型（転居伴う転勤無し）をご選択いただけます。また、地域限定型も6カ月以内の駐在出張は発生可能性がございます。

■働き方に関する魅力：
（1）女性活躍推進企業：厚生労働大臣認定の「えるぼし認定」等、女性の活躍推進について公的に認定されている企業です。※採用した労働者に占める女性の割合：51.6%、労働者に占める女性の割合：42.0%、女性の育児休暇取得率：99.2%、管理職に占める女性の割合：13.1%、産休実績：170名（令和1年実績）
（2）長期就業へのフォロー：本部マネジャーが定期的に、メンバーと面談を行うメンタルケアや、半期毎に上司と目標設定評価面談を行うことによって、業務上の課題解決と個々の能力開発を図っていく評価制度を取り入れています。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・コールセンター経験や事務経験のある方
・リーダーやマネジメント経験のある方
（新人研修やオペレーション管理、エスカレ対応など）

■歓迎条件：
・件数集計・レポート経験優遇
・Office系ソフトの基本スキル（Word・Excel関数程）優遇

＜勤務地詳細＞
BPOセンター熊本
住所：熊本県熊本市中央区辛島町3-20 NBF熊本ビル
勤務地最寄駅：熊本市電線／ 辛島駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
当面なし
全国型（転勤有）地域限定型（転居伴う転勤無し）
をご選択いただけます。

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:50 （所定労働時間：7時間50分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※勤務時間は部署に応じて異なる（遅番シフト発生の可能性有）　※月平均残業10～20Ｈ／月

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月額上限5万円（自宅から就業地まで直線1km以上）
家族手当：補足事項なし
住宅手当：扶養家族有、自己名義住宅の場合、増額
社会保険：社会保険完備
厚生年金基金：※確定拠出年金にて運用
退職金制度：※確定拠出年金にて運用

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
・資格取得奨励金制度あり
・受入れ研修有※予定

＜その他補足＞
資格取得奨励金／社員持株制度／社内融資制度／財形貯蓄制度／オフィスカジュアル／保養所(軽井沢)／インフルエンザ予防摂取／フィットネスクラブ加入／リフレッシュルーム(3フロア)有

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数122日

※休日は部署に応じて異なる（土日祝の出勤が発生した場合は平日振休となります）
半日有休、年末年始、慶弔休暇、介護休暇、特別休暇、産前産後休暇、育児休暇、有給休暇（入社半年経過後10日～最高20日）