日本アスペクトコア株式会社

【横浜】ITヘルプデスク／未経験歓迎◎◆メール対応9割／正社員／土日祝休み・年休124日／残業ほぼ無

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■業務概要：
取引先の大手企業にて、お客様向けにカスタマイズされたソリューション製品のヘルプデスク業務をお任せします。製品仕様、操作問い合わせ、トラブル対応の受付、切り分けを実施し、製品サポート窓口や開発ベンダー、担当SEにエスカレーションしてお客様に回答します。電話での受付はほとんどなく、メールでの受付が中心です。（メールでの受付、やり取りが9割以上）

■業務詳細：
・メール、電話による顧客からの問い合わせを受け付け
・必要に応じて顧客へのログ送付依頼
・構築担当SE、開発ベンダーなどへのエスカレーション
・顧客への回答実施
・受付システムへの問い合わせ履歴の入力
※受付→回答までは、システム構成や内容にもよって異なり、即答レベルから数日、数か月での対応となるものもあります。

■職場の設備・環境：
・ビル・オフィスはキレイで近代的
・社員食堂、カフェ、休憩スペース、ロッカーあり
・在籍人数13人

■当社について：
私たち日本アスペクトコアはお客様のビジネスをお客様と一緒に育て成長していくビジネスを展開しています。ビジネスだけではなく、働く皆さんも一緒に成長していくことが当社の理想です。創業54年を迎えるアウトソーシングサービス企業です。これまで培ってきた実績と信頼のもと、大学や企業内にて各種業務の受託、業務運営・管理を行っております。
＜事業内容＞
お客様のビジネスプロセスを支援するアウトソーシングサービス事業
・ドキュメントソリューション
・カストマーサービスソリューション
・文教支援ソリューション
・オフィスソリューション

採用NO.24_208_1

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験歓迎＞＜職種未経験歓迎＞
■必須条件：
・基本的なPC、ITスキル
・業務におけるメール対応のご経験

■歓迎条件：※必須ではありません
・Windowsサーバーの基本操作経験（サービス管理・ユーザー管理等）
・テクニカルサポート窓口等の経験
・システム開発経験の経験
・SE基幹システム運用の経験
・内部統制推進業務をご経験

＜勤務地詳細＞
取引先（大手企業内）
住所：神奈川県横浜市西区みなとみらい6-1
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜勤務地補足＞
各JR・地下鉄・私鉄線「横浜駅」より徒歩8分

＜転勤＞
無
エリア限定社員となりますので、転居を伴う転勤はありません

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:45 （所定労働時間：7時間45分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
残業月10h程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
勤務地限定正社員
期間の定め：無
雇用契約は株式会社日本アスペクトコアと結びます。雇用形態は正社員となり、無期雇用です。

＜試用期間＞
2ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給（当社規定による）
社会保険：社会保険完備
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳
再雇用制度あり

＜教育制度・資格補助補足＞
・資格取得報奨金制度

＜その他補足＞
・定期健康診断
・保養所（箱根・蓼科・富津ほか）
・従業員持株会

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数124日

夏季休暇・年末年始休暇・年次有給休暇・結婚休暇・慶弔休暇・産休・育休・介護休暇　ほか