エイチ・エス損害保険株式会社

【東京】損害保険コールセンター（SV業務）◆月平均残業15h／土日祝休み／HISグループの安定基盤

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＜月平均残業15時間程度／株式会社エイチ・アイ・エス100％出資／安定基盤の元、長期就業が可能＞
【業務概要】
海外や国内の旅行保険を中心とした商品のお問い合わせや、契約内容の変更、事故報告の受付などについて、電話を中心としながらデジタルツールも活用してお客様とのコミュニケーションに対応いただく業務となります。
当社では電話に加えてwebフォームでの事故受付やメール、AIチャット・ボイスボット、などの多様なコミュニケーションツールを導入していますので、これらツールのチューニングや当社HP内のQ＆Aの充実など、お客様とのコミュニケーションに関わる各種業務のご対応をいただきます。
また、SVとしてコール対応の改善や後進の育成などにも携わっていただきます。

【職務内容】
カスタマーサービス部にてお客様対応や、サービス向上のための改善業務を担当いただきます。1日の受電件数の目安は100件前後、20～30件の顧客対応を行ていただく予定です。（対応件数の目安は時期によっても異なります）

■具体的には
・国内や海外の旅行保険を中心としたお客様対応
・契約内容の変更、事故報告の受付
・後進の育成
・商品内容の問い合わせ対応

※事故処理業務/ノルマ/勧誘等の対応はありません
※お客様からのご意見/ご要望は業務に慣れるまでチームでフォローしながらの対応となります。

【当社について】
当社は2007年に誕生した損害保険業界では新しい企業であることから、新規プレーヤーである強みを活かし、今までの業界の常識や慣例にとらわれない発想で、補償やサービスを見直し、お客様に新たな価値を提供しています。

色んな社員の意見を取り入れて、保険会社という枠を超え、業界の常識や慣例にとらわれない発想で補償やサービスを見直し、お客様に新たな価値を提供しようと日々挑戦し続けています。
保険会社をイメージする堅苦しい雰囲気もなく、フリーアドレスや服装もスニーカーOK、ジーンズOKのオフィスカジュアルを導入しています。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
【必須条件】
コールセンター・ヘルプデスクでのSV経験（業界不問）

＜勤務地詳細＞
★本社
住所：東京都中央区晴海4-7-4 CROSS DOCK HARUMI 5F-A
勤務地最寄駅：勝どき駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：無

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＜転勤＞
無

＜勤務時間＞
9:00～17:00 （所定労働時間：7時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■残業：月15時間程度　※所定労働7時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限なし※当社規定による
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
65歳

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
OJT、社外研修制度

＜その他補足＞
エイチ・アイ・エス健康保険組合、エイチ・アイ・エス従業員持株会、確定拠出年金制度、オフィスカジュアル、バイク・自転車通勤可

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇1日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

■完全週休2日制(土日祝休み)■アニバーサリー休暇■年末年始休暇■ボランティア休暇■慶弔休暇■時間単位有給休