株式会社ＪＭＤＣ

【東京／浜松町】カスタマーサクセス（オンボーディング支援、定期的なレビュー等）／フレックス

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【顧客との長期的な関係構築を築ける業務／残業月10～20時間／医療ビッグデータを活用したサービスを多数展開】

■募集背景
「健康で豊かな人生をすべての人に」を目指して JMDCでは、医療やヘルスケア分野で多彩なサービスを提供しています。
近年、健康経営への関心の高まりや医療費増加への対策として、大手企業や健康保険組合、市町村を中心にICTを活用した保健指導のニーズが急速に高まっています。
こうした背景を受け、私たちはこれまでのPep Upを活用した保健指導サービス「PepUp保健指導」をさらに強化し、より多くの方に健康サポートを届けるため、カスタマーサクセススタッフを増員することにしました。
社会課題の解決に貢献し、一人ひとりの健康と豊かな人生を支えるために、新たな仲間を募集します。

※Pep Upとは：ユーザーが自身の医療データ管理できるPHR (Personal Health Record)サービスです。ウェアラブルデバイスとの連携も可能であり、健康保険組合員の健康増進のサポートツールとして多くの方に使われています。

■仕事内容
「PepUp保健指導」を導入した顧客が最大限の価値を得られるよう支援する役割です。
主な業務は、オンボーディング支援、定期的なレビュー、課題解決のサポート、契約更新やアップセルの促進など。顧客の成功を重視し、長期的な関係構築を目指します。
営業やサポートと連携しながら、データ分析やヒアリングを通じて課題を特定し、適切なアクションを実施。コミュニケーション力や問題解決力が求められる職種です。

■具体的な業務内容
・新規顧客のオンボーディング支援
・既存顧客への定期的なレビュー、課題解決のためのサポート
・データ分析とレビュー資料作成
・顧客向けコンテンツの企画や作成
・既存顧客からの問い合わせ対応、要望ヒアリング

変更の範囲：会社が指定する業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・IT・Webサービス業界での勤務経験
・法人向けカスタマーサクセス、営業等のクライアント対応業務経験（目安2年以上）

■歓迎条件：
・組織立ち上げ、構築経験
・保険者向け事業やヘルスケア事業での業務経験
・ヘルスケア領域への関心
・自社プロダクトのカスタマーサクセスや営業経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区芝大門2-5-5 住友芝大門ビル
勤務地最寄駅：都営大江戸線／浅草線／大門駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社が指定する場所

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～15:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
※標準労働時間：8時間/日、休憩60分・残業：10～20時間程度／月

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
条件等は変わりません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限あり（月15万円まで）
社会保険：社会保険完備
健康保険(関東ITソフトウェア：保養施設・レストラン等利用可能)
退職金制度：確定拠出年金制度

＜定年＞
65歳

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■データウェアハウス開発部独自の制度：
・AWS資格取得補助制度：AWS Certified Solutions Architect試験など、会社負担で受験可能（回数制限あり）

＜その他補足＞
■産前産後休業、育児休業制度(取得実績多数有)
■介護休業制度
■慶弔金規程（結婚祝金、出産祝金等）
■従業員持株会（奨励金有）

＜健康維持・健康増進のために取り組んでいます＞
■健康年齢インセンティブ
(実年齢と比較して若い場合はPep Upポイント支給)
■クラブ活動支援
（社員自らが発足し活動。活動費の一部を支援）
■メンタルヘルスケア
（ストレスチェック実施、フォローアップ面談実施)
■過重労働防止対策
（残業時間、業務量の確認)

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

■年始年末（12月29日～翌1月3日）、5月1日～5月2日
■1週間休暇制度：年度に1回、土日祝を入れ最大9連休取得が可能