ソシオークホールディングス株式会社

【東京】カスタマーサクセス（自社プロダクト・保育園運営のDX支援）利用者分析・機能開発・導入促進

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～カスタマーサクセス／利用者のリアルな声を反映した機能開発・サービス改善が可能／リモート相談可～

【はじめに】
当社はこれまで、社内基幹システム開発やHRTechのソフトウェア開発を開始してきましたが、更なる事業の拡大や効率化を目的に「園児・学童向けのサービス」を提供開始いたしました。
本ポジションでは、その自社システムを普及する為のカスタマーサクセス（顧客への営業～導入～定着支援）をお任せします。

【業務内容】
■プロダクト全体にかかわるサービス・業務の企画・導入・保守、およびお客様とのリレーションによるカスタマサクセスのリード、戦略策定
■お客様の声の収集・分析による、システムのエンハンス開発における仕様構築、要件定義、テスト等の企画・リード・推進
■顧客への営業、導入・定着支援

事業会社の成長を支えるべく組織やルールを作り上げる段階にあり、企画段階から携わることができます。グループ全体の課題対応、システム管理、他部門や業務委託先との連携に関する業務の推進をお願いします。

【担当するサービスについて】
（1）園児や保護者向けのICTシステム
「保育ソシオコネクト／学童ソシオコネクト／児童・放デイ ソシオコネクト」を自社開発し、園児情報や登降園管理、保護者連絡、計画・記録作成、自治体請求を一元管理し、業務負担を軽減します。

（2）保育園や学童で働く社員様向けのHRTech
HR Techにて、社員様の労務管理や評価・人材管理をデジタル化し、入社手続きからタレントマネジメントまで一貫した効率化を実現しています。

【本ポジションの魅力】
利用者のリアルな声を反映した機能開発・サービス改善が可能なポジションです。また、組織やルールを作り上げる事業拡大フェーズにあり、初期段階から関わることができます。

【企業魅力】
■従業員16,000名超え、事業所は全国1,800以上に展開、業界を牽引する企業です
■保育事業のみに留まらず、多角的な事業を展開することにより、安定した経営基盤を誇っています。（学校給食、子育て支援、パブリック事業、自動車運行管理事業、人財サービスなど）
■ライフステージに合わせた柔軟な働き方が可能です。年齢、性別、障がいの有無に限らず、想いを共有できる人財の育成・教育に力を入れております。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
～業界未経験歓迎～
■必須条件
・社会人経験2年以上
・営業経験がある方

■歓迎条件
・システムの導入や定着支援、カスタマサクセスリードのご経験がある方
・システム開発やDXのご経験がある方

＜勤務地詳細＞
★新本社★
住所：東京都港区三田３丁目５－１９ 住友不動産東京三田ガーデンタワー
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
残業月20時間程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月額30,000円まで
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率90%）

＜教育制度・資格補助補足＞
配属前・ビジネススキル・フォローアップ・田植え／稲刈り・ベーシックマネジメント研修、リーダー力向上トレーニング、マネジメント・チューター研修、社外研修受講制度、現場力ワークショップなど

＜その他補足＞
■育児・介護休業、ライフプラン給付、確定拠出年金制度（401K）、バースデープレゼント
■川崎フロンターレオフィシャルスポンサー／アースフレンズ東京Zオフィシャルパートナー（招待・チケット優先、割引購入）、リゾート施設会員（トラスト・エクシブ、ニューグリンピア津南）、社内イベント多数（運動会、ボーリング大会等※任意）、各種部活動補助（フットサル・テニス・ランニング・ボーリング等）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数118日

年次有給休暇制度、産前産後休暇 等