手間いらず株式会社
【未経験歓迎】カスタマーサクセス~宿泊施設向けSaaSの立ち上げメンバー/営業利益率73%/少数精鋭
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【営業経験を活かし、カスタマーサクセスの構築を担う/旅行業界向け宿泊予約管理システム展開/自己資本比率90%超・事業拡大中の成長企業/土日祝休】
■業務内容:
宿泊サイトコントローラー「TEMAIRAZU」シリーズをご契約中のお客様に対するカスタマーサクセス業務を担当いただきます。LTV向上を目標にアップセル、クロスセル、関係構築をお任せしたいと考えております。
■具体的な業務:
サイトコントローラー「TEMAIRAZU」シリーズをご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行なっていただきます。
・カスタマーサクセス体制の構築
∟先導するメンバーを支え、運用をメインでおこなっていただきます。
・顧客体験の向上とサービスのファンづくり
∟『こんな機能があったんだ』『こんなこともできるんだ』といったユーザーの声が実はよくあります。
時代の変化とともにプロダクトの機能改善も進んでおり、意外と効果的な利用方法を知らないユーザーの方も多いため、お客様のニーズに合わせて最適なシステムの利用を支援し、さらに手間いらずへの顧客満足度を高めていただく動きをおこなっていただきます。
■顧客問合せに対する迅速かつ、高品質な対応体制の確立
∟部署立ち上げを先導する方々の指示のもと、カスタマーサポート部門と連携し、さらに質の高いカスタマーサポートを実現していただきます。
■担当サービス「TEMAIRAZU」について:
複数の宿泊予約サイトを一元管理できるオンラインシステムで、空室照会や料金設定の一元管理が可能です。
『Booking.com』の国内唯一の推奨一元管理システムでもあり、自社予約システムや海外宿泊予約サイトとも多数連携していることが当社の強み。国内でもトップクラスの実績を誇ります。
■ポジションの魅力:
4月から部署の運用が開始するため、新たな挑戦となります。組織構築もこれからですし、手間いらずに適したカスタマーサクセスをつくっていくフェーズからのジョインが可能です!また、サブスク型のサービスの醍醐味でもあるユーザーとの関係構築、価値提供が可能な仕事内容なので、顧客に寄り添ったソリューションを実現できます。
変更の範囲:会社の定める業務
対象となる方
<応募資格/応募条件>
<業界未経験歓迎>
■必須条件:
※以下いずれか必須となります。
・既存向け法人営業経験2年以上(ルート営業はNG)
・カスタマーサポート経験2年以上
・カスタマーサクセス経験1年以上
■歓迎条件:
・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験
∟旅行・宿泊業界向けプロダクトのカスタマーサクセス経験者大歓迎
・BtoB SaaS事業における業務経験
・決裁者を対象とした顧客折衝経験
勤務地
本社
住所:東京都渋谷区恵比寿1-21-3 恵比寿NRビル7F
勤務地最寄駅:JR線/恵比寿駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所
<転勤>
当面なし
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可
<オンライン面接>
可
勤務時間
8:50~18:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:70分(11:50~13:00)
時間外労働有無:有
<その他就業時間補足>
■平均残業時間:30~35時間/月
雇用形態
正社員
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
※試用期間中の給与・待遇の変動はありません。
給与
400万円~500万円
<賃金形態>
年俸制
<賃金内訳>
年額(基本給):2,925,564円~3,657,120円
固定残業手当/月:89,537円~111,907円(固定残業時間45時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月額>
333,334円~416,667円(12分割)(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※経験・能力等を考慮の上、加給・優遇いたします。
≪固定残業について≫
固定時間外労働代45時間/月(85,725円~107,144円)と深夜労働代10時間/月(3,812円~4,763円)を含んだ額です。※超過分は全額支給します
・昇給:年1回(7月)
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
<各手当・制度補足>
通勤手当:最大月額3万円まで
住宅手当:恵比寿駅から2駅圏内居住で月3万円
寮社宅:補足事項なし
社会保険:補足事項なし
<育休取得実績>
有(育休後復帰率100%)
<教育制度・資格補助補足>
-
<その他補足>
■家賃補助3万円(条件あり)
■慶弔見舞金
■勤続手当(3年以上で毎年10万円)
■時短勤務制度あり
■誕生日プレゼント
休日・休暇
年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数126日
夏季休暇、GW、年末年始休暇(12月30日~1月3日)、有給休暇(入社半年後に10日間付与※法令に則る)、慶弔休暇
会社概要
- 事業概要
■事業詳細:
(1)宿泊予約サイトコントローラー「TEMAIRAZU」シリーズ:多数の旅行予約サイトからの宿泊予約を一元管理することができる、宿泊予約サイト一括管理サービスです。多くの宿泊施設様にて導入いただいており、業界内のシェア、国内外の予約サイト含めシステム接続数はトップクラスです。手厚いサポートにも定評があります。
(2)マーケティングツール「手間なしマーケティング」:初心者の方でも使いこなせるノーコード仕様で簡単に導入できます。- 所在地
〒150-0013
東京都渋谷区恵比寿1-21-3 恵比寿NRビル7F- 設立
- 2003年8月
- 従業員数
- 44名
- 上場市場名
- スタンダード市場
- 資本金
- 717百万円
- 売上高
2,023百万円
- 経常利益
- 1,479百万円
- 平均年齢
- 32.5歳
応募方法
応募方法
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【拠点名】シンガポール:PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港:PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国:PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾:台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム:PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国:英創人材服務(上海)有限公司、英創人力資源服務(深セン)有限公司
マレーシア:Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン:John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ:PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
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