株式会社ベクトル
カスタマーサクセス◆独自開発CMS「Clipkit」／プライム上場G／年休125日
募集要項
おしごと用語集仕事内容
■□PR業界アジアNo.1の事業規模を誇るベクトルグループ／自社開発CMS「Clipkit」／年間休日125日■□
■職務内容：
自社開発CMS「Clipkit」のカスタマーサクセスとしてお客様の伴走をしていただきます。
日々の業務としてお客様からのお問い合わせ対応にくわえて、部署立ち上げおよび仕組み化に関わる様々な周辺業務に携わっていただきます。
（1）お問い合わせ対応および管理
・Clipkitをご利用中のお客様からのお問い合わせ対応。（初期対応からクロージングまで）
・メンバー間のタスク振り分け。
・対応方針の指示。
・対応品質チェック。（返信文面の確認など）
（2）お客様満足度の向上
・お客様の抱える課題と向き合い、お客様の業務効率化や理想のサイト運用の実現に伴走。（短期的な視点）
・お客様との対話やご要望を通してプロダクトの将来像を描き、お客様の本当に求める機能やUIを追求。（中長期的な視点）
（3）お客様向け資料の作成・更新
・ユーザーマニュアルやFAQページの作成、および更新。
・リリースノートの作成。
・Clipkit機能紹介記事の作成。
（4）プロダクトの改善に関わる各種業務
・お客様からのご要望収集と、そのフローの改善。
・上記で収集したフィードバックをエンジニアチームへ定期的に共有。
・カスタマーサポート業務の継続的なオペレーション改善。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・WEB制作に関する経験2年以上（例：デザイン、コーディング、CMS運用など）
・顧客対応経験2年以上（例：コミュニケーション能力、課題解決力、ヒアリング力）
勤務地
本社
住所：東京都港区赤坂4-15-1
勤務地最寄駅：東京メトロ銀座線・半蔵門線／青山一丁目駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
＜転勤＞
当面なし
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週1日リモート）
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～15:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
※1日あたりの標準労働時間：8時間
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の勤務条件：変更無
給与
504万円～648万円
＜賃金形態＞
年俸制
＜賃金内訳＞
年額（基本給）：3,728,640円～4,794,240円
固定残業手当/月：109,294円～140,480円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月額＞
420,014円～540,000円（12分割）（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※上記は目安であり経験・スキル・前職の給与を考慮の上、決定します。
■昇給：年1回
■賞与：年2回（業績連動）
※グループ全体、各子会社、各事業部、部署、個人の業績及び成果に連動するため金額や支給回数に変動あり
※入社2年目より支給対象となります。
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：実費支給（上限5万円／月）
社会保険：補足事項なし
＜教育制度・資格補助補足＞
【キャリアチャレンジ制度】
社内公募制度。「明確な目標」をもって働くために、より「進化」するために、すべての社員が平等にチャレンジできる機会を提供する制度。
＜その他補足＞
◆ベネフィットワン加入（スポーツジム、リゾート・トラベル、育児支援、学習支援等多種多様な割引制度あり）
◆持株会制度
◆在宅勤務制度
◆キャリアチャレンジ制度
◆ベクトルプレナー制度（起業支援）
◆健康診断
◆健康保険組合の保養所利用可
◆ベクトルプレナー制度：ベクトルグループの次なる目標として複数の新規事業立ち上げを目指しており、次なる起業家を社内人材から育成・発掘する制度。
休日・休暇
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日
夏季休暇、年末年始、年次有給休暇（初年度10日）、特別休暇＜慶弔休暇、産育休、介護休暇、Kidsサポート休暇、エクスプレス休暇（不妊治療、女性特有の体調不良のための休暇）＞
会社概要
- 事業概要
■企業概要：
ベクトルグループは、「いいモノを世の中に広め人々を幸せに」というビジョンを掲げるコミュニケーション領域のFAST COMPANYとして、幅広い領域においてサービスを開発・提供する事業創造しています。主力PR事業を拡張し、グループ全体でエコシステムを構築。サステナブルな社会の実現に貢献します。- 所在地
〒107-0052
東京都港区赤坂4-15-1- 設立
- 1993年3月
- 従業員数
- 1,144名
- 上場市場名
- プライム市場
- 資本金
- 2,880百万円
- 売上高
36,821百万円
- 経常利益
- 3,322百万円
- 平均年齢
- 29歳
応募方法
応募方法
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※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。
【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
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