ＴＤＣＸ　Ｊａｐａｎ株式会社

【横浜】「ラルフ ローレン」のカスタマーサポート／新事業のオープニング募集／ワークライフバランス◎

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【職種未経験歓迎】【手厚い研修で未経験も安心！】有名アパレルブランド「ラルフ ローレン」の顧客からのお問い合わせに対応(電話メールチャットでのサポート)します。

■業務内容：
・Polo Ralph Laurenのカスタマーサポート（問い合わせ対応）
・顧客情報などのデータ管理とシステム内での事務処理
・電話メールチャットでのサポート提供
※新プロジェクトの立ち上げメンバーとして、長期的なキャリアを築いていくことが可能です。

■入社後の流れ
（1）座学研修（基礎学習）
ビジネスマナー研修
アパレル業界の仕組み
問い合わせ対応の仕方 など

（2）トレーニング
受け答えのコツなど実践的なスキルをロールプレイングで習得。

（3）OJT研修
研修でインプットした知識を実践的にアウトプット。リーダーがしっかりフィードバックも行います。

■魅力：
・開放的なオフィスで、プライベートとのワークライフバランス◎
・「年間休日120日」「残業少なめ」などの働きやすさ◎
・プライベートの時間も大切にしながら、経験やスキルを活かして無理なく活躍できます。
・外資系ならではの明確な評価制度：
カスタマーサポート未経験でも「月給26万5000円～」という充実の待遇に加え、成果に応じて毎月「最大3万5000円」のインセンティブも支給。
※評価は顧客満足度・受電率・効率性、リーダーからのフィードバックを反映して改善に取り組む姿勢のトータル評価。外資系ならではの明確な評価制度があります。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
＜未経験歓迎＞
■必須条件：
・コミュニケーション能力のある方
・PCでの事務処理経験がある方
・シフト対応が可能な方

■歓迎条件：
アパレル業界経験者優遇！
販売・店舗運営・接客経験のある方、特にアパレル業界経験者は優遇します！

＜勤務地詳細＞
本社
住所：神奈川県横浜市神奈川区金港町1-7 横浜ダイヤビルディング24F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
9:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
※上記就業時間は今後変更する可能性があります※残業は月0～10時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
4ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：実費支給5万円／月まで
社会保険：補足事項なし

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
座学＆OJT（約1ヶ月）

＜その他補足＞
・社員紹介制度：一人当たり紹介⇒入社10万円支給※紹介数上限なし
・カジュアル（服務規程あり）、髪型、ネイル自由
・各種イベント（クリスマスパーティーなど）
・フリードリンク完備

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～10日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

※完全週休二日制です。祝日分はシフトにて調整します。
有給休暇、慶弔休暇、産前、産後休暇、育児休暇、介護休暇