パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

【宮崎駅徒歩1分】ヘルプデスク◆基本土日休み／パーソルG／自己資本比率80％の安定基盤◎年休120日

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～オフィス勤務をしてみたい方・事務経験者・ITスキルを身につけたい方・長期就業をしたい方におすすめ～

■概要：
宮崎駅から徒歩1分の解放感あふれる宮崎を感じるオフィスでのお仕事です。
宮崎県からひなたの極みの認証を受けていますので、働きやすさはお墨付きです。
仲間と一緒に今後もさらに発展するITに関するスキルを身に着けませんか。

■業務内容：
・お電話にて自動車などのエンジンパーツを製造している企業及び、グループ会社様からの社内に関する申請業務や問い合わせリクエスト等の作業を行っていただきます。
・お問い合わせは、PCの不具合や使用方法についてのお問い合わせが主となります。
・対応範囲に関しては、お客様との決められた範囲内でとなっており手順書があります。
・また、これまでの対応内容を蓄積した情報がありますので検索ツールを利用して対応を行っていきます。
メインはお電話で受付を行い案内をしていく仕事内容になります。

■組織構成・雰囲気：
・17名のチーム体制（リーダー4名・オペレーター13名）です。
・わからないことはすぐに近くにいる先輩に聞くことができる環境です。
・20代～50代の幅広い年齢層の方が活躍しています。

■入社後の流れ：
研修が2ヶ月ほど行われます。
座学・ロープレ（お客様役とオペレーター役による実践研修）があります。

■1日の流れ：
8:00 　窓口開始（電話、メール、フォーム同じタイミングで業務開始） 8:30 　一部午前中作業開始
9:00 　朝礼、申請業務開始
11:30～14:30　お昼休憩（交代で取得）
お昼休憩明け　問い合わせの進捗確認
17:00～17:30　未回答の問い合わせ状況の確認、他メンバーの未回答問い合わせの確認
19:00 　窓口終了、退勤

■身に着けられるスキル：
・ITスキル…社内のITヘルプデスクとして様々な経験を積むことができ、Googleや社内LAN、インターネット関連の知識が身に付きます。
・コミュニケーション…様々なお客様の対応をするため的確に内容を理解する力や相手にわかりやすく説明する力が身に付きます。
・登用制度あり…希望に応じて正社員への登用などの機会もあります。

変更の範囲：無

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
◎職種未経験歓迎・業種未経験歓迎◎
■必須要件：
◇下記いずれかのご経験
・接客経験
・ITヘルプデスク経験、コールセンター経験、もしくはITに興味のある方、積極的にキャッチアップを行える方
◇PCスキル
・一般的なPC操作に加え、Excel・Word・Outlookおよび、GoogleWorkspace（スプレッドシート、Gmail等）の基本的な操作ができる方
例）コピー＆ペースト、フィルター、F検索など

＜勤務地詳細＞
宮崎第1アウトソーシングセンター
住所：宮崎県宮崎市錦町1-10 宮崎グリーンスフィア壱番館6F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める就業場所（在宅勤務を行う場所・派遣先等会社が指定する場所を含む）

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＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
8:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
8:00～17:00
9:00～18:00
10:00～19:00

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
残業月平均3～10h程

契約社員

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＜契約期間＞
0年3ヶ月

＜雇用形態補足＞
期間の定め：有
5年後は契約終了または雇用形態の切替えあり

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の給与及び労働時間の取り決めは本契約と同様とする。

契約の更新：有（業務上の必要性及び成果・能力・意欲・適性・プロジェクトの契約の有無を総合勘案し決定）
更新上限：有　通算契約期間上限5年0ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給（会社規定による）
社会保険：社会保険完備

＜定年＞
60歳
※延長雇用制度有

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率96%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■研修、勉強会開催（データ分析・AI・UX開発・RPA・といった様々なテーマで、知識・スキルを高めるための勉強会を自主的に開催）
■資格インセンティブ制度（80を超える資格の受験料補助、褒賞制度）

＜その他補足＞
■財形貯蓄制度
■確定拠出年年制度　401k（総合職正社員のみ）
■服装自由
■スポーツクラブ利用特典／ITS旅行パック／契約保養所利用補助
（有名アミューズメント施設／宿泊施設など全国の提携施設にて利用可能）
■パーソル福利厚生
（海外国内旅行・レストラン・スクール受講・スポーツ・ショッピング・育児介護などの割引／家事代行など）
■育児・介護時短勤務制度（労働契約による）※育児時短は中学校就業まで
■在宅勤務手当
■登用制度あり

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

■勤務曜日：月～金・祝日（※土日は休日となりますが、平日が祝日の場合は稼働日となります）
■年末年始休暇、フレックス休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、看護休暇、子の看護休暇　など