株式会社Ｋｕｑｕｌｕ
【那覇】コールセンターグループ長＜現場改善・組織強化＞年収534万～◆マイカー通勤可◆従業員満足度◎
募集要項
おしごと用語集仕事内容
＼当社について・魅力／
◎グループ長として組織強化・上流管理職となるポジションです！
◎沖縄へのUIターン歓迎×マイカー通勤可×従業員満足度84％×昇給昇格可
◎沖縄で最も働きやすく待遇が一番良いコールセンターを目指すことを掲げ、会社全体で働きやすい環境作り、待遇面の改善等に取り組んでいます！
■業務内容：
当社のコールセンターにて、複数チームを束ねるグループ長ポジションをお任せします。センター全体の運営管理、組織マネジメン
ト、業績管理など、SVやチームリーダーの上位管理職としてご活躍いただく役割です。
＜具体的には…＞
・コールセンター全体の組織マネジメント（複数チームの統括）
・SVやチームリーダーのマネジメント／育成／評価
・業務KPIの設計／進捗管理／レポート作成
・応対品質／業務効率向上に向けた施策立案／実行
・クライアント対応（定例報告／要望対応／改善提案など）
・センター運営に関する課題抽出／改善／仕組みづくり
・予算管理／人員計画の策定と実行サポート
■取引企業：
テレビ放送局／ポータルサイト運営会社／サーバ運営会社／ウェブコンテンツ提供会社／旅行会社／保険代理店／通信教育会社／EC サイト運営会社／アパレル会社／リサーチ会社／健康食品会社／レストランチェーン運営会社
■組織構成：
【沖縄第１センター】管理者9名、オペレーター28名
【沖縄第２センター】管理者7名、オペレーター7名
【沖縄第３センター】管理者4名、オペレーター17名
■キャリアパス：
今後沖縄統括部署を設立予定で、沖縄本部長を目指していただけます。沖縄全体の管轄をするポジションで、キャリアアップが可能です。事業拡大期のため、未来に向けてキャリアアップしたい方にはピッタリの職場です！
■当社について：
沖縄県において10年以上の運用期間を経たコールセンター事業を中心としたBPOソリューション事業。コールセンター勤続10年以上のメンバーが半数を超えるコミュニケーション力を活かしたセールスからモバイルを中心としたテクニカルサポートまで高品質なコールサービスを提供しています。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験・職種未経験歓迎＞
■必須条件
・チーム管理や業績管理のご経験がある方
・成長企業で責任あるポジションに挑戦したい方
■歓迎条件
・コールセンターシニアSV・センター長の経験をお持ちの方
勤務地
沖縄第１センター
住所：沖縄県那覇市久茂地1-7-1 琉球リース総合ビル9階
勤務地最寄駅：沖縄都市モノレール線／県庁前駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
＜勤務地詳細2＞
沖縄第２センター
住所：沖縄県浦添市港川2-1-1 琉球日産本社ビル3F
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
＜勤務地詳細3＞
沖縄第３センター
住所：浦添市牧港5-6-2 琉薬商事ビル2F
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所
＜転勤＞
当面なし
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
9:00～22:00
時間外労働有無：無
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
管理監督者
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
期間中、雇用条件に変動はありません。
給与
534万円～800万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：282,000円～472,000円
その他固定手当/月：100,000円
＜月給＞
382,000円～572,000円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
無
＜給与補足＞
■昇給：あり
■賞与：年2回（計2ヵ月）
※入社後初回査定対象期間が半年未満の場合賞与支給なし。
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：補足事項なし
＜定年＞
60歳
＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT
休日・休暇
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日
■完全週休二日制
■夏季休暇：3日（有給と併せて5日取得可）※入社初年度付与無し
■慶弔休暇：就業規則に定められた日数
会社概要
- 事業概要
■事業内容：
BPO事業・CRM事業に関するコンサルティング及びオペレーションサービス事業を行っています。
■当社特徴：
東京と沖縄にオフィスを置き、TVメディア企業や出版社をはじめ、お客様のコールセンターや問い合わせ対応などをアウトソーシングで請け負っています。企業にとって、アウトソースすることで効率化を図ることが可能になるので、現在多くの引き合いをいただいています。コールセンター勤続10年以上のメンバーが多く勤務するコミュニケーション力を活かしたセールスから、モバイルを中心としたテクニカルサポートまで、高品質なコールサービスを提供しております。
■社名由来：
社名「Kuqulu(ククル)」の由来は沖縄の言葉で『こころ』をあらわす『くくる』からきています。私たちはおもてなしのこころを大事にし、サービスとお客様とを『くくる』存在となることを目指しています。- 所在地
〒102-0074
東京都千代田区九段南4-7-22- 設立
- 2018年3月
- 従業員数
- 64名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 10百万円
- 平均年齢
- 36歳
応募方法
応募方法
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【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
