株式会社WorkX

カスタマーサクセス/人材コーディネーター（リーダー候補）◆フリーランス人材＆コンサル展開／IPO準備

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【DX/AIを中心としたコンサルサービス×フリーランスと企業をつなぐプラットフォーム運営／副業・兼業OK】

■業務内容：
『次の100年の｢働く｣を作る。』をビジョンとして、DXセグメントを中心に事業戦略・経営戦略・IT領域におけるコンサルティングサービスと、フリーランスコンサルタントと企業をつなぐプラットフォームを運営している当社にて、以下の業務をお任せします。

1.カスタマーサクセスの戦略設計と実行
・フリーランスのニーズやスキルに応じた最適なプロジェクト提案のための戦略を策定し、サービス全体の満足度向上を目指します。
・顧客満足度に関する指標（NPSや顧客離脱率など）を用いて、カスタマーサクセスの改善を推進。
2.顧客およびフリーランス支援の強化
・フリーランス一人ひとりのスキルや希望に応じた案件マッチングを行い、最適な提案を実施。
・フリーランスとの定期的なコミュニケーションを通じて、フォローアップやサポート体制を充実させます。
3.サービス改善のためのデータ分析とフィードバック収集
・顧客やフリーランスからのフィードバックを定期的に収集し、サービス改善のための分析を実施。
・提供サービスの利用状況や成果をデータで分析し、効果的な改善施策を実行します。

※サービス：
・ProConnect ：ハイスキルなフリーランスと企業をつなぐプラットフォーム
・LeanXシリーズ： ハイスキルなフリーランスと当社コンサルタントを掛け合わせ、企業様にあわせたコンサルティングサービス

■キャリアパス：
マーケティング部門と連携をし、LTV最大化や開発部門と連携をして、UX改善をしていただく等、プロダクトマネージャーに近い動きをしていただきたいと考えております。

■魅力：
・年収2,000万以上のハイスキルフリーランスとの折衝経験を通じて、多様な仕事のスタイルや領域の知見など、ビジネスをする上で本質的なスキル/思考を学ぶことができます。
・今後の上場に向けたコアメンバーとして組織拡大の中核を担い、カスタマーサクセスだけでなく組織組成の体験を積むことができます。
・世の中の大企業が次に何をしようとしているのか、その最前線の情報に触れることができ、業界や未来トレンドをいち早く把握することができます。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：下記いずれかを満たす方
・IT業界での就労経験のある方
・人材業界での就労経験のある方
・接客経験のある方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区恵比寿1-19-15 ウノサワ東急ビル3F
勤務地最寄駅：JR線／恵比寿駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
JR恵比寿駅西口から徒歩5分※リモートワークについて：原則週5日出社のため、要相談となります。お子さんの体調不良や急な用事が発生した場合には、在宅勤務で対応する等、柔軟に対応が可能です。

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も条件・待遇に変更はありません。

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費支給（上限：月4万円）
住宅手当：住宅手当支給（上限：月3万円）付与条件あり
社会保険：補足事項なし

＜副業＞
可

＜教育制度・資格補助補足＞
・書籍購入費補助
・資格取得手当
・セミナー参加

＜その他補足＞
・社会保険完備
・定期健康診断
・交通費支給（上限4万円）
・住宅手当（3万円/付与条件あり）
・ストックオプション付与実績あり
・ウォーターサーバー設置
・ウェルカムランチ
・部署ごとの歓迎会
・副業・兼業可　※事前申告制
・昇給（年4回）
・賞与（年2回）
・リファラル採用手当（紹介者：100万円/人・被紹介者：50万円/人）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

GW、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇