株式会社Ｈｕｂｂｌｅ

【カスタマーサクセス×在宅可】契約書管理クラウドサービス「Hubble」提供／大手導入多数◎

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【プロダクト継続率99%！契約書管理クラウドサービス／大手企業へ多数導入／リモート制度あり・フルフレックス・土日祝休み】

＼＼こんな方にご応募いただきたいです／／
・課題解決型の営業やCS経験をお持ちの方
・お客様の事業成長を支援したいという志向をお持ちの方
・契約業務の改善・DXに関心のある方
・一緒にチームや仕組みをつくっていくことにやりがいを感じられる方

■事業の背景
契約書の作成・レビュー・管理は、多くの企業で「バージョン管理の混乱」「進捗の見えにくさ」「属人化」といった課題を抱えています。
Hubbleは、これらの課題を“契約業務全体のDX”で解決するクラウドサービスを提供し、法務・事業部・経営層がシームレスにつながる環境を実現しています。
大手～スタートアップ企業まで幅広い導入実績があり、継続率99%・NPS60以上の高評価を獲得しています。

■業務概要
契約書管理クラウド「Hubble」を導入した企業に対し、オンボーディングから活用定着・リテンション・アップセル支援まで、継続的に顧客価値を最大化するサクセス活動をお任せします。

■業務詳細
・オンボーディング対応（初期設定・研修設計・操作説明）
・ユーザーの活用状況のモニタリング・改善提案
・プロダクト利用の定着支援や活用促進の施策立案
・契約更新・アップセル提案（必要に応じて他部署と連携）
・ヘルススコアやNPSなどの指標を用いた分析と改善
・顧客の声をプロダクト開発や営業施策へ還元するフィードバック

■このポジションの魅力
・継続率99%を誇る高品質なSaaSプロダクトを武器に顧客支援ができる
・顧客接点が豊富で、利用者の成功を直接実感しやすいポジション
・プロダクト・開発チームとの距離が近く、改善提案が即反映される環境
・単なる運用サポートではなく、経営課題の解決パートナーとして伴走できる

■働き方・環境
・リモートOK／フルフレックス／Slack・Notion等のツール完備
・役職や年次を問わず提案や意見が歓迎されるフラットな文化
・「顧客の成果」に真摯に向き合う仲間と成長できる環境です

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・事業会社における、カスタマーサクセス業務経験（2年以上）

■歓迎条件：
・SaaS企業でのカスタマーサクセス業務への従事経験
・社内システム導入プロジェクトの推進経験
・業務内での取引相手との契約交渉とこれに伴う契約書ドラフティング経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区恵比寿西2丁目7－3 いちご恵比寿西ビル5階
勤務地最寄駅：恵比寿駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
恵比寿駅 徒歩5分
代官山駅 徒歩7分

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし

＜副業＞
可

＜教育制度・資格補助補足＞
■書籍購入補助・社内セミナー補助

＜その他補足＞
■リモートワーク制度（在宅支援手当あり）
■コミュニケーション促進制度
■オフィスグリコ
■家事代行サービス補助

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

有給休暇、入社時特別休暇、年末年始休暇、産前産後・育児休暇