株式会社Ｋｕｑｕｌｕ

【沖縄】コールセンターSV候補＜未経験歓迎＞マイカー通勤可◆育休取得率100％◆満足度84％以上

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＼当社について・魅力／
◎売上規模的にも成長しているため、実績次第で早い昇格チャンスあり
◎沖縄へのUIターン歓迎×マイカー通勤可×従業員満足度84％×昇給昇格可
◎沖縄で最も働きやすく待遇が一番良いコールセンターを目指すことを掲げ、会社全体で働きやすい環境作り、待遇面の改善等に取り組んでいます！

■業務内容：
10名前後のオペレーターの管理・指導・業務改善を担当していただきます。お客様対応の品質向上と、チーム全体のパフォーマンス最大化を目指してご活躍いただくポジションです。
＜具体的には…＞
・オペレーターのシフト管理／勤怠管理
・クレームやイレギュラー対応のサポート
・業務データの集計／分析、レポート作成
＜ゆくゆくは…＞
・オペレーターへの業務指導／研修／フォローアップ
・対応マニュアルやトークスクリプトの作成／改善
・応対品質のモニタリング／評価、改善指導
・クライアントや社内関係部署との連携／報告業務件

■取引企業：
テレビ放送局／ポータルサイト運営会社／サーバ運営会社／ウェブコンテンツ提供会社／旅行会社／保険代理店／通信教育会社／EC サイト運営会社／アパレル会社／リサーチ会社／健康食品会社／レストランチェーン運営会社

■組織構成：
【沖縄第１センター】管理者9名／オペレーター28名
【沖縄第２センター】管理者7名／オペレーター7名
【沖縄第３センター】管理者4名／オペレーター17名

■キャリアパス：
SV→シニアSVを経てセンター長を目指します。
事業拡大期のため、未来に向けて挑戦できる機会があります。
業績目標×運営目標の明確な評価制度があり、着実なステップアップが可能です。

■モデル年収：
【経験者】
入社1年目（SV）：350～400万
入社3年目（シニアSV）：400～500万
【未経験】
入社1年目（ASV）：250～300万
入社2年目（SV）：350～450万

■当社について：
沖縄県において10年以上の運用期間を経たコールセンター事業を中心としたBPOソリューション事業。コールセンター勤続10年以上のメンバーが半数を超えるコミュニケーション力を活かしたセールスからモバイルを中心としたテクニカルサポートまで高品質なコールサービスを提供しています。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験・職種未経験歓迎＞
■必須条件：
・リーダー／マネジメントの経験（規模や役職は不問）
※メンバーの人材育成／教育、目標管理経験など
■歓迎条件：
・コールセンターでの実務経験（SV経験あれば尚可）

＜勤務地詳細1＞
那覇コミュニケーションセンター
住所：沖縄県那覇市久茂地1-7-1 琉球リース総合ビル9F
勤務地最寄駅：ゆいレール線／県庁前駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
＜勤務地詳細2＞
浦添コミュニケーションセンター
住所：沖縄県浦添市港川2-1-1 琉球日産本社ビル3F
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし

＜オンライン面接＞
可

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～22:00
時間外労働有無：無
＜その他就業時間補足＞
■（1）9時～18時／（2）10時~19時／（3）13時～22時等での時間帯で1ヶ月毎ににシフトを組みます。

正社員

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＜雇用形態補足＞
管理監督者
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
期間中、雇用条件に変動はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT

＜その他補足＞
■無料駐車場あり
■産休育休制度
■定期健康診断＋オプション（子宮頸がん検査、乳がん検査など）が会社負担
■グループの飲食店でのランチが無料（条件有り）

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数110日

■完全週休二日制
■夏季休暇：3日（有給と併せて5日取得可）※入社初年度付与無し
■慶弔休暇：就業規則に定められた日数