株式会社Ｋｕｑｕｌｕ
【那覇】｜期間限定入社祝い金あり｜コールセンターシニアSV候補／マイカー通勤可／事業拡大中◎
募集要項
おしごと用語集仕事内容
＼当社について・魅力／
◎現場のマネジメント強化と組織運営の中核となるポジションです！
◎沖縄へのUIターン歓迎×マイカー通勤可×従業員満足度84％×昇給昇格可
◎沖縄で最も働きやすく待遇が一番良いコールセンターを目指すことを掲げ、会社全体で働きやすい環境作り、待遇面の改善等に取り組んでいます！
■業務内容：
当社のコールセンターにて、シニアSVとして現場のマネジメント強化と組織運営の中核を担っていただきます。SV（スーパーバイザー）の統括や業務改善、KPIマネジメントなど、より上流の管理業務が中心です。
＜具体的には…＞
・SVおよびオペレーターのマネジメント、教育／育成
・新人SVのトレーニング／支援
・業務フローやトークスクリプトの最適化／標準化
＜ゆくゆくは…＞
・応対品質の分析と改善施策の立案／実行
・顧客／クライアントへの対応、報告業務
・コールセンター全体のKPI設計／進捗管理
・センター運営に関わる課題解決と改善提案
■取引企業：
テレビ放送局／ポータルサイト運営会社／サーバ運営会社／ウェブコンテンツ提供会社／旅行会社／保険代理店／通信教育会社／EC サイト運営会社／アパレル会社／リサーチ会社／健康食品会社／レストランチェーン運営会社
■組織構成：
【沖縄第１センター】管理者9名／オペレーター28名
【沖縄第２センター】管理者7名／オペレーター7名
【沖縄第３センター】管理者4名／オペレーター17名
■キャリアパス：
SV→シニアSVを経てセンター長を目指します。
事業拡大期のため、未来に向けて挑戦できる機会があります。
業績目標×運営目標の明確な評価制度があり、着実なステップアップが可能です。
■当社について：
沖縄県において10年以上の運用期間を経たコールセンター事業を中心としたBPOソリューション事業。コールセンター勤続10年以上のメンバーが半数を超えるコミュニケーション力を活かしたセールスからモバイルを中心としたテクニカルサポートまで高品質なコールサービスを提供しています。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験・職種未経験歓迎＞
■必須条件：
・リーダー／マネジメントの経験（規模や役職は不問）
※メンバーの人材育成／教育、目標管理経験など
■歓迎条件：
・コールセンターでの実務経験（SV経験あれば尚可）
勤務地
沖縄第１センター
住所：沖縄県那覇市久茂地1-7-1 琉球リース総合ビル9階
勤務地最寄駅：沖縄都市モノレール線／県庁前駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
＜勤務地詳細2＞
沖縄第２センター
住所：沖縄県浦添市港川2-1-1 琉球日産本社ビル3F
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
＜勤務地詳細3＞
沖縄第３センター
住所：浦添市牧港5-6-2 琉薬商事ビル2F
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所
＜転勤＞
当面なし
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
9:00～22:00
時間外労働有無：無
＜その他就業時間補足＞
■（1）9時～18時／（2）10時~19時／（3）13時～22時等での時間帯で1ヶ月毎ににシフトを組みます。
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
管理監督者
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
期間中、雇用条件に変動はありません。
給与
434万円～602万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：260,000円～380,000円
その他固定手当/月：50,000円
＜月給＞
310,000円～430,000円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
無
＜給与補足＞
■昇給：あり
■賞与：あり（2回）（計2ヵ月）
※スキル、経験により決定します。入社後初回査定対象期間が半年未満の場合賞与支給なし。
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：補足事項なし
＜定年＞
60歳
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT
＜その他補足＞
■無料駐車場あり
■産休育休制度
■定期健康診断＋オプション（子宮頸がん検査、乳がん検査など）が会社負担
■グループの飲食店でのランチが無料（条件有り）
休日・休暇
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数110日
■完全週休二日制
■夏季休暇：3日（有給と併せて5日取得可）※入社初年度付与無し
■慶弔休暇：就業規則に定められた日数
会社概要
- 事業概要
■事業内容：
BPO事業・CRM事業に関するコンサルティング及びオペレーションサービス事業を行っています。- 所在地
〒102-0074
東京都千代田区九段南4-7-22- 設立
- 2018年3月
- 従業員数
- 64名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 10百万円
- 平均年齢
- 36歳
応募方法
応募方法
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【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
