パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

【長崎・佐世保】未経験歓迎☆ITヘルプデスク◆土日祝休み／パーソルG／自己資本比率80％の安定基盤◎

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～ITヘルプデスク経験もしくはコールセンター経験のある方歓迎／IT業務に携わりたい、興味があるという方にオススメ～

■職務内容：
ITヘルプデスク担当者をお任せします。 クライアント企業の従業員の皆さんからPCやスマートフォン等 社内で利用する電子機器やシステムに関する問い合わせに対応いただきます。 また、PCの初期化、セットアップ、梱包発送などの業務や 社内システムのアカウントの管理等も行います。 IT業務未経験者大歓迎です。IT業務に携わりたい、興味があるという方にオススメです。

■業務内容：
・IT機器に関する問合せ対応
PC、スマートフォン、タブレット端末、アプリケーション、社内システム等に関する 　ユーザー様からのお問合せ対応や利用方法のサポート業務を行います。
※問い合わせ経路：電話・メール・チャットなど
・キッティング
PCやスマートフォン等の電子機器の初期化、セットアップ、梱包や伝票記入などの発送作業等を行います。
・アカウント管理
従業員の皆さんの入社・退職・人事異動等に伴う社内システムのアカウント登録、変更、削除などの対応を行います。

■配属先例：
・大手飲料メーカーの社内ITヘルプデスク窓口
・大手保険会社の社内ITヘルプデスク窓口

■部署構成：
人数 4名～6名

■ご入社後の研修・フォローについて：
◇1～3ヶ月：電話応対などの基礎業務をオペレーター（アルバイト・パートタイマー）の皆さんと同様のカリキュラムで受講いただきます。
◇3～6ヶ月：オペレータフォロー、スタッフ教育、パフォーマンス管理、シフト作成等を先輩管理者からレクチャーを受けながら習得します。
◇6～9ヶ月：クライアントへの報告書作成、スタッフとの面談スキル、労務管理などの運用管理要素の教育を受けていただき、リーダーとして従事を目指します。

■将来のキャリアパス：
プロジェクトのスーパーバイザーを経験後、サービスマネージャーとして複数のプロジェクトの管理業務に従事いただきます。スキル、経験に応じマネージャーなどの管理職やスペシャリストと呼ばれる専門職へのキャリアアップも可能です。

変更の範囲：会社の定める職種 ※出向規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
～業種未経験歓迎／職種未経験歓迎～
■必須条件：
・PCの基本的な操作スキル（Excel、Wordなど）
・iPadなどタブレット端末の基本的な操作スキル

■歓迎条件：
・ITヘルプデスク経験もしくはコールセンター経験
・iPad、iPhone等の利用サポート経験（家電販売や携帯販売等の経験がある方）

＜勤務地詳細＞
佐世保第1アウトソーシングセンター
住所：長崎県佐世保市常盤町5-3 ラクロスビルディング
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める就業場所（在宅勤務を行う場所・派遣先等会社が指定する場所を含む）

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＜転勤＞
無
転居を伴う就業場所の変更はございません。

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
8:30～20:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
8:30～17:30
9:00～18:00
10:00～19:00
11:00～20:00
＜その他就業時間補足＞
勤務時間 8:30～20:00のうち、所定労働時間8時間でシフト調整※実労働時間8時間（休憩60分）

正社員

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＜雇用形態補足＞
勤務地限定正社員
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の条件に変更なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給（当社規定による）
社会保険：社会保険完備
退職金制度：企業型確定拠出年金※正社員のみ

＜定年＞
60歳
※延長雇用制度有

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率96%）

＜教育制度・資格補助補足＞
ー

＜その他補足＞
■在宅手当、夜勤手当、転勤手当、表彰インセンティブ、 資格取得インセンティブ、結婚祝金、出産祝金、弔慰金、災害見舞金など
■教育研修制度、 保養所（健康保険組合）、団体長期障害所得補償保険、退職金制度（企業型確定拠出年金※正社員のみ）、 財形貯蓄制度、持ち株、法人向けレジャー・宿泊施設優遇・スポーツクラブ補助等
■産前特別休暇、産前産後休暇、育児休暇、子供の看護休暇、弔事休暇、介護休暇、生理休暇、災害休暇、転勤休暇、公傷休暇、公職休暇

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数122日

※配属業務によっては土日祝含むシフト勤務の可能性あり
■フレックス休暇（5日間）、年末年始休暇（12/30～1/3）、年次有給休暇、慶弔休暇、結婚休暇（本人、家族）、妻の出産時休暇、産前特別休暇