株式会社アシスト北海道
【札幌転勤なし／在宅可】UIターン歓迎◎/平均残業11.7h/企業向けITサポートサービス
募集要項
おしごと用語集仕事内容
＜アシストのサポートサービス／在宅可／札幌転勤無／年間休日＋有休平均取得は135日以上＞
■業務内容
（1）サポートサービス(アシスト導入製品の問合せ・障害対応）（2）顧客価値創造、業務効率化(サポートを通じて発見したお客様への新たな価値提供。FAQや技術情報の充実。サポート品質改善、効率化UP、アシスト導入製品の構築支援)
■担当製品
担当製品：データベース Oracle、Oracle Cloud、EDB（PostgreSQL）
※ご入社後はOracleからご担当いただきます。
■身に付くスキル
担当データベース製品に対する専門知識
ネットワーク、クラウドといったインフラやプラットフォームのスキル
他DBMS、DBMS周辺ツールの知識・経験習得
お客様との折衝能力向上
営業やサポートメンバーと積極的に協働し、効果的なチームワークを構築する能力
■サポート業務の流れ
（1）顧客のシステム部門等担当者からの問合せ(WEB)（2）問合せに対してヒアリング、資料解析、検証環境での原因究明、解決策提案（※問い合わせ内容：製品の使い方〜トラブルなど多様。※一次対応からクローズまで、メーカー調整や顧客折衝も含めて全てを担当。※難易度が高い問合せはチーム体制にする場合もあり）
■入社後の流れ
・OJTをベースとしながら担当の担当製品について技術習得、サポートシミュレーションを行います。数カ月かけて一定程度習得した後に本番対応を開始します。(サポート技術習得状況に応じて本番対応開始となります)※研修カリキュラムや社内ナレッジも充実しております。
■当社の魅力
（1）安定した顧客基盤：グループ企業アシストの日本全国に約6,200社の安定した顧客基盤
（2）転勤無：札幌に居ながら全国規模の案件に対応し、IT技術者としてキャリア形成可能
（3）好立地：札幌駅から徒歩5分、【地下歩行空間直結】の日本生命札幌ビル16F
（4）ITスキルUP：技術習得環境や勉強会も充実。資格取得支援制度もあり
（5）テレワーク可能：月の半分程度で利用可能
アシストは「人を大切にする経営学会」の第13回「日本でいちばん大切にしたい会社」大賞で『審査員特別賞』を受賞。アシスト北海道も同じ社風・文化を継承しております。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
＜以下の実務経験のいずれかを1年以上お持ちの方＞
・システム開発
・サーバー(Windows、Linux)の構築・運用
■歓迎条件
・ソフトウェアの障害／トラブル対応
・顧客折衝経験
・AWS,Azure等クラウドでのインフラ構築、運用管理経験
・DBMS※関連の実務経験
※データベース管理システム
例(Oracle Database、MySQL、Microsoft SQL Server、PostgreSQL）
勤務地
本社
住所：北海道札幌市中央区北三条西4-1-1 日本生命札幌ビル16F
勤務地最寄駅：JR、地下鉄線／札幌駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：無
＜転勤＞
無
転勤は想定しておりません。
【変更の範囲：無】
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
1ヶ月単位の変形労働時間制
週平均労働時間：40時間00分
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
・平均残業10～15h／月程度。入社2年目以降習熟度に応じて夜勤を含めたシフト制勤務も担当します。
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
役割に応じて等級を定める役割人事制度。 毎年5月に役割改定機会あり。
＜試用期間＞
3ヶ月
※同条件
給与
467万円～616万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：225,000円～306,000円
＜月給＞
225,000円～306,000円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
■モデル年収例(残業手当含まず)：
480万円 入社4年目 育成役割(月給23万＋賞与204万)
557万円 入社6年目 一般役割(月給26.7万＋賞与237.3万)
■賞与
年3回(2月・6月・10月)支給。 ※各賞与平均2ヵ月程度。2月賞与は業績に応じて決算賞与を上乗せ支給
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
家族手当：扶養対象配偶者10,000円、扶養家族4,000円
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし
＜定年＞
60歳
＜副業＞
可
＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）
＜教育制度・資格補助補足＞
規程する資格に応じて一時金を支給
＜その他補足＞
■健康保険共用施設
■時短制度有（育児や介護）
休日・休暇
年間有給休暇16日～26日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日
シフト勤務期間はシフトに準じた休日となります。シフト担当時の勤務サイクル（12日間サイクル 日勤4日→休日2日→夜勤3日→休日3日）※1～4年程度の期間を交代しながら担当します
会社概要
- 事業概要
■パッケージソフトの専門商社「株式会社アシスト」のサポートサービス技術に特化したグループ会社
■札幌勤務／転勤なし、設立10年の成長企業（2013年設立）
■事業内容：コンピュータおよびソフトウェアのサポートセンター業務- 所在地
〒060-0003
北海道札幌市中央区北三条西4-1-1 日本生命札幌ビル16F- 設立
- 2013年1月
- 従業員数
- 76名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 30百万円
- 売上高
720百万円
- 平均年齢
- 30.9歳
応募方法
応募方法
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※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。
【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
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