株式会社メドレー

【高知県高知市/未経験歓迎】カスタマーサポート～導入後のお客様サポートをお任せ/東証プライム上場~

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■□未経験からでも挑戦できます/東証プライム上場／導入数約200件、利用継続率99%の病院向け電子カルテのカスタマーサポート/お客様からの問い合わせ対応がメインの業務内容です■□
■具体的な業務内容（例）
業務は様々ありますが、適性やご意向を踏まえ担当を相談できればと思います。システム利用へ抵抗がなければ、入社後に知識などはキャッチアップいただくためご安心ください。
・病院からの問合せ対応（電話/メール/オンライン）
・お問合せ内容の分析や改善策の提案・実行、開発チームへの連携
・病院へのリモート保守（システムやネットワークの保守など）
・顧客向けマニュアル／社内向けマニュアルの作成
■期待されるキャリアについて
入社当初やオペレーターチームとして、問い合わせの一次窓口を担いますが、その後については多様なキャリアが見込めるポジションです。
一次窓口のチームから二次窓口のチームへの異動やインフラ保守チームへの異動も可能でなため、中長期的にキャリア形成が可能です。
【ポジションの魅力】
・「医療／介護現場の業務効率化」といった社会課題解決への貢献を実感できます
・内勤サポートのため安定的に仕事をすることができます
・チーム拡充タイミングのため、初期メンバーとして今後チームを持つ機会もあります（現メンバーは6名ほど）
・地域ニーズを踏まえたプロダクトへのフィードバックにより、サービスの拡張にも携わっていただきます
※株式会社パシフィックメディカルへ在籍出向となります。
■株式会社パシフィックメディカルについて：
メドレーのグループ中核企業として病院向け電子カルテMALL（モール）や地域医療を推進するカルテ統合システムMINETの開発、販売を行っております。中小病院・有床診療所向けに、自社開発サービスの「電子カルテ MALL（モール）」を提供しています。この電子カルテを利用しているお客様の問合せや、設備の保守サポートを行なっていただきます。MALLは、お客様のニーズを満たす高いカスタマイズ性を強みとし、継続率は99%と高い水準を維持しています。この高い水準で顧客満足度を維持するには、サービス導入後も質の高いフォローが必要であり、その重要な役割となるカスタマーサポート担当をお任せしたいと思っています。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・Windows PCに関する基本的な操作ができる方　※未経験の方歓迎です
例えば、、
・ビジネスメール
・Word：文字入力、書式設定、表や画像の挿入、印刷設定、など
・Excel：表作成、四則演算、セルの書式設定(セルの結合)、SUM, AVERAGEくらいの関数、など
・PowerPoint：画像挿入、図の調整、文字入力、など

＜勤務地詳細＞
株式会社パシフィックメディカル（高知オフィス）
住所：高知県高知市堺町2番26号 高知中央ビジネススクエア4F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
株式会社パシフィックメディカルへの出向となります

＜転勤＞
当面なし

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
1ヶ月単位の変形労働時間制
週平均労働時間：40時間00分
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務時間＞
0:00～0:00（シフト制）

＜勤務パターン＞
8:00～18:00
8:30～18:30
18:00～9:00
＜その他就業時間補足＞
※18:00～9:00（休憩2時間）※労働区分は職種と職位に準じます

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の待遇に変化はありません。

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給
住宅手当：該当条件により月額3万円支給
社会保険：各種社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険組合加入）

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
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＜その他補足＞
■服装自由
■産休育休の取得実績：産休育休中の従業員は約10名おり、復帰しているメンバーも複数名おります。
■ビル共用部分に喫煙室有

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日

年末年始、有給休暇※年次有給休暇は時間単位での取得可能（最大5日まで）