株式会社リサーチアンドソリューション

【福岡／未経験OK】カスタマーサポート・データ運用◆リモートOK◆九州シェア8割超◆第二新卒歓迎♪

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～全国約400の自治体に導入済みのシステムのカスタマーサポート！／研修3ヶ月でしっかり知識習得／チームで連携・協力する環境！／年休125日土日祝休みで働きやすい環境◎／高シェア製品持つ安定企業～

■職務内容：
全国約400の自治体に導入済みの土木積算システムについて
データ構築・ユーザーサポートを担当するメンバーを募集しています。

○データ構築
各自治体ごとの異なる仕様や考え方に対応しながら、システムに必要なデータをエクセルや専用のツールを用いながらカスタマイズしていきます。正確かつ効率的なデータ入力が重要です。

○ヘルプデスク
ヘルプデスクでは、電話やメールにて顧客から積算システムへのお問い合わせがあります。利用者様が何にお困りで、どのようなサポートが必要かをコミュニケーションを通じてしっかりと要点を捉え、技術的なサポートや問題解決に努めることが求められます。

■社内の雰囲気：
個人主義ではなく、チームで支えあって動くことを大事にしています。また、経験年数問わず、結果を出す人を正当に評価する文化で、新規事業も積極的に進めており、フットワークが軽く、チャレンジ精神の旺盛な風土です。加えて、勤続年数が長い社員が多く、安定基盤の上で、腰を据えて長く活躍できる環境も整っています。

■当ポジションの魅力：
・お客様からの問い合わせを直接受けるため、お客様からの感謝の言葉や信頼を実感することができます。
・ニーズに合った対応が求められるため顧客対応力を身に着けることができます。自分の対応が、お客様に役立っていることを直接感じられる環境です。
・ヘルプデスクでは迅速かつ正確な判断が求められるため、問題の原因を突き止めるための問題解決能力が身につきます。
・複数の担当者や部門との連携が必要となるため、チームでの協力や役割分担のスキルを身に着けることができます。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
＼業界未経験・職種未経験歓迎／

■必須要件：
・なにかしらのITの知識（業務経験や資格、自己学習など）をお持ちの方
・基本的なoffice操作が可能な方（Excel、Word、PowerPoint）

■歓迎要件：
・ヘルプデスク等で問合せ業務経験をお持ちの方
・基本情報技術者等、IT系の資格をお持ちの方
・テクニカルサポート、カスタマーサポート経験者

＜勤務地詳細1＞
本社
住所：福岡県福岡市博多区上呉服町12-33
勤務地最寄駅：地下鉄貝塚線／呉服町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細2＞
飯塚情報処理センター
住所：福岡県飯塚市大字幸袋526ー1福岡ソフトウェアセンター203
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜勤務地補足＞
本社または飯塚情報処理センターで通勤距離の近いオフィスでの勤務を想定しています。

＜転勤＞
当面なし
※当社では東京や長崎など転居を伴う転勤の可能性がございます。
　頻度はそこまで多くありません。個人の事情は一定程度考慮させていただい　ております。
　ご認識の上ご応募いただけますと幸いです。

＜勤務時間＞
9:00～17:30 （所定労働時間：7時間15分）
休憩時間：75分
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
※試用期間中に給与条件の変更はございません。
※有給休暇は試用期間後に使用可能となります。

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限100,000円／月
家族手当：世帯主の場合月16,000円支給
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳
再雇用制度あり（最長65歳）※正社員後より起算

＜教育制度・資格補助補足＞
-

＜その他補足＞
■営業手当
■人材紹介制度
■社内懇親会費補助
■従業員持株制度
■慶弔見舞金制度
■産前産後、介護、育児休暇※時短制度あり
■健康診断※年1回実施、40歳未満は一般検診
■生活習慣病検査（40歳以上）：健康保険組合で所有する保養施設を低料金で利用できます。
■その他：クラブ活動（野球部）、親睦会など

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

有給休暇（積立制度あり）、年末年始休暇、慶弔休暇、フリープラン休暇