トランス・コスモス株式会社～プライム市場上場企業～

【沖縄／第二新卒限定】＜地域型/転勤無し＞コールセンターSV（バイリンガルリーダー候補）

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【英語×日本語スキルが活かせる環境／従業員数6万人超／東証プライム上場／大手企業を中心に3,000社以上の取引実績／SV経験不問・業界経験のある方大歓迎！】

■業務内容：
コンタクトセンターのチームリーダー候補者として各アカウントのコミュニケーター業務からスタートします。リーダーへ昇格後はサービス水準やサービス品質の向上及びKPIを達成することをミッションとします。コーチングなどのコミュニケーションを通じて顧客とTCIのビジョンをメンバーへ浸透させ、組織価値を最大化するための重要な役割です。
※本募集職種は育成を前提とした採用となります。早期にリーダー職にアサインすることを前提に、まずはコミュニケータとして稼働し、コンタクトセンターの知識と経験を身に付けていただきます
【変更の範囲：会社の定める業務】

■サービス概要
http://www.trans-cosmos.co.jp/callcenter/
https://youtu.be/wmzs76rVU-o

■当社の想い：
1966年の創業以来、優れた「人」と最新の「技術力」を融合し、より価値の高いサービスを提供することで、お客様企業の競争力強化に努めて参りました。現在では、お客様企業のビジネスプロセスをコスト最適化と売上拡大の両面から支援するサービスを、アジアを中心に世界30の国と地域・168の拠点で、オペレーショナル・エクセレンスを追求し、提供しています。また、世界規模でのEC市場の拡大にあわせ、お客様企業の優良な商品・サービスを世界48の国と地域の消費者にお届けするグローバルECワンストップサービスを提供しています。

変更の範囲：本文参照

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・ビジネス会話レベル以上の日本語スキル（日本語能力試験N1相当）
・ビジネス会話レベル以上の英語スキル
・PC操作（タッチタイピング、スムースな操作）

■歓迎条件：
・コールセンター/サポートセンター経験のある方
・海外渡航の経験がある方（留学や旅行等）


＜語学力＞
必要条件：英語中級

＜勤務地詳細＞
当社拠点（沖縄県）
住所：沖縄県
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜勤務地補足＞
配属先は沖縄県エリアのコンタクトセンターを予定しております

＜転勤＞
有
転居を伴う転勤無し。転居を伴わない異動の可能性有り。

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:50 （所定労働時間：7時間50分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■実働7時間50分／日（休憩60分）

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
※期間中の待遇に変更はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：社会保険完備
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率96.5%）

＜教育制度・資格補助補足＞
【研修制度】
・業務研修
・OJTに加え、社内の認定制度も整備
・階層別研修
・キャリアコンサルティング制度
■資格取得奨励制度

＜その他補足＞
■年1回無料健康診断有り
■産休・育休制度、介護休暇制度

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数122日

（例）月～日の間で月8～9日休み
■年末年始休暇、年次有給休暇（半日有給休暇制度あり）、慶弔休暇、特別休暇