SocioFuture株式会社
【東京/大阪】センター長候補/およそ100名規模のコンタクトセンター又は事務センターの責任者
募集要項
おしごと用語集仕事内容
全国のATMの監視運用アウトソーシング事業を手掛ける当社のセンター系管理職(センター長候補)として、以下の業務をお任せします。
■業務内容:【変更の範囲:会社の定める業務】
【センターマネジメント】
◎運営に関わる意思決定(方針、体制、職務定義、等)
◎業務継続に関わる対応方針策定(業務範囲、新規業務受託、契約更改、業務改善、等)
◎外部窓口業務 ・運用業務 ・人事・労務管理 ・収益管理 ・品質管理 ・リスク管理
◎業務運行状況の把握、およびトラブル発生時の全体管理
◎各種報告の確認、承認 ・ドキュメント、周知資料・回覧の確認、承認
◎定期ミーティングの開催および情報共有(適宜必要性を判断)
【構築、BPR】
◎業務プロセス改善施策の企画
◎コールセンター運営に関するデータ集計/分析
◎BPO、コンタクトセンター関連業務の提案サポート
◎BPO、コンタクトセンター関連業務の立ち上げ時のPJT管理
■企業・仕事の魅力:
(1)業界シェア60%:当社は全国のATMの監視運用アウトソーシング業務で約60%のシェアを誇るまでに成長しています。近年では、中国や東南アジア等へ向けた新規海外ビジネスにも注力しています。
(2)就業環境:リモートワークが可能かつ産休制度、育児休暇等の充実した制度があるため、働きやすい環境です。
(3)オープンな風土:社内は経営層から現場社員迄距離が非常に近い環境です。役員陣にも「~さん」と呼べるほどフラットな環境で、気持ちよく勤務することが可能です。
(4)キャリアアップ:年収/役職の上り幅やスピードについては個人差がありますが、早い段階で管理職になられる方もいます。
変更の範囲:本文参照
対象となる方
<応募資格/応募条件>
■必須条件:
一定規模(50名以上)以上のコールセンター、コンタクトセンター全体マネジメント経験(人・もの・金のマネジメント)又はセンター立ち上げ経験のある方
└上記業務内容経験者(業種は問わず)
<スキル>
経営的、営業的視点で安定運営のみならず、トップライン向上、施策によるコスト削減を積極的に推進し、センターを運営できる方
※センター構築経験があれば尚可
勤務地
東京事業所
住所:東京都墨田区太平4-1-3 オリナスタワー
勤務地最寄駅:JR各線/錦糸町駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
<勤務地詳細2>
大阪府豊中市のオペレーションセンター
住所:大阪府豊中市
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
<勤務地詳細3>
東京都内のオペレーションセンター
住所:東京都品川区大崎/東京都世田谷区太子堂
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:本文参照
<勤務地補足>
※勤務地は上記を想定しており、ご相談の上決定します。
【変更の範囲:会社の定める事業所】
<転勤>
有
<オンライン面接>
可
勤務時間
9:00~17:30
時間外労働有無:無
<時短勤務>
相談可
<その他就業時間補足>
※研修期間中はシフト対応(24h365日対応の可能性あり)
雇用形態
正社員
<雇用形態補足>
管理監督者
期間の定め:無
<試用期間>
6ヶ月
試用期間中の待遇に変更はありません。
給与
674万円~844万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):373,500円~435,000円
その他固定手当/月:24,000円
<月給>
397,500円~459,000円
<昇給有無>
有
<残業手当>
無
<給与補足>
※その他固定手当:下限「勤務地手当」、上限「職位給+勤務地手当」を一律支給
■昇給:年1回
■賞与:年2回(夏・冬月)
※固定賞与:403,500~510,000円
※業績賞与:1,210,500~1,530,000円
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
<各手当・制度補足>
通勤手当:当社規定に基づき支給
家族手当:当社規定に基づき支給
社会保険:各種社会保険完備
退職金制度:退職年金制度(確定給付型+確定拠出型)
<定年>
60歳
再雇用あり
<教育制度・資格補助補足>
■座学・OJT研修 他
休日・休暇
年間有給休暇10日~10日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数125日
完全週休2日+祝日および年末年始(12月30日から1月4日迄)
初年度有給休暇(入社6か月後に10日付与)
リフレッシュ特別休暇(2日/入社6ヶ月後)誕生日休暇(1日)配偶者出産休暇(3日※有給)
会社概要
- 事業概要
SocioFuture(ソシオフューチャー)株式会社は、2021年12月31日まで「日本ATM株式会社」という社名でした。その名の通り、ATMのトータルソリューション企業です。2021年時点で国内の約6割のATMを運用管理するATM業界のリーディングカンパニー。ではなぜ社名を変更したのか?それは、私たちはすでにATMだけの会社ではないからです。日本ATM時代から新規事業に取り組むなど、他業界へも積極的にチャレンジしてきました。新しい社名には、次の時代に向かう私たちの決意が込められています。
現代の人々の生活に欠かせないATM。24時間365日、トラブルなく安定して稼働し続けなければなりません。その使命の裏には私たちSocioFutureがあります。クライアント様やお客様に寄り添い、共に問題解決に挑戦してきたからこそ、業界初の「ATMアウトソーシングサービス」や、行政・ヘルスケア業界の業務効率化など、ITソリューションで多様な貢献を続けています。今後も業界や業種に関わらず、広く社会問題を解決することで日本の経済を支えていきます。
<事業内容>
■システム開発
‐金融機関や行政機関を中心としたシステム開発
・行政機関向けシステム
・健診/医療機関向けシステム
・ATMアプリケーション
■BPO事業
‐お客様の課題やニーズに基づき、企画~運用まで業務を一貫して実施
・ATM運用/管理
・キャッシュレス関連業務
・相続手続き業務
・健康サポート業務
■DX推進事業
‐DX推進にお悩みのお客様へ積極的に提案を実施
・調査分析/コンサルティング
(金融機関、行政機関向け)
■海外事業
‐ASEAN向けに積極的に事業を展開/推進
・ATM運営(インドネシア)
・BPOセンター運営(タイ)- 所在地
〒105-0013
東京都港区浜松町1-30-5 浜松町スクエア8F- 設立
- 1998年10月
- 従業員数
- 2,505名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 480百万円
- 平均年齢
- 41.8歳
応募方法
応募方法
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【拠点名】シンガポール:PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港:PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国:PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾:台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム:PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国:英創人材服務(上海)有限公司、英創人力資源服務(深セン)有限公司
マレーシア:Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン:John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ:PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
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