ＧＭＯリザーブプラス株式会社
<週2在宅可｜カスタマーサクセス>GMOグループ／医療系SaaS展開／年平均171％急成長中◎
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【GMOグループ／CAGR71％急成長スタートアップ企業／医療機関の経営からオペレーション・CRM管理まで丸っとソリューション可能な業界評価の高いサービス展開◎週2回の在宅可能で働き方柔軟な環境提供◎】
◆ミッション
医療業界のDX推進を通じて、大手病院・クリニックを中心に日本全体の医療環境のDXに向けて予約管理から顧客のCRM活動、経営コンサルにむけてサービスを通じて上流から下流まで伴走いただきます。主に導入後のオンボーディングから現場のサポート、アップセル業務を行っていただきます。
◆企業概要
当社は2018年GMOグループに参画、診療予約管理システム（医科・歯科・動物・他）の開発提供を進めております。具体的には集患から受付、診察その後のCRMまでを一括管理することができるSaaSシステムです。グループサービスとの連携を通じて顧客にとってシームレスな体験価値の提供を進めて参ります。
◆職務内容
医療機関の現状をヒアリングし、「メディカル革命 byGMO」導入によるシステム設定・導入サポート、お客様からの問い合わせ対応や「メディカル革命 byGMO」の操作方法レクチャー、システム改善提案を行っていただきます。
◆具体的な仕事内容
▼システムの要件定義・導入支援
お客様との要件定義、それに基づく基づいたシステム設定・導入から安定運用までのオンボーディング業務をご担当いただきます。
▼問い合わせ対応・サポート
問い合わせ対応やお問い合わせ内容の分析に基づく、FQA・マニュアル・動画コンテンツ配信等の継続利用定着支援に携わっていただきます。
▼アップセル業務
既存顧客へ高度利活用に向けたアップセル業務 (テックタッチ/ロータッチ/ ハイタッチ/コミュニティタッチ)を行っていただきます。
■入社後の立ち上がりイメージ
座学とかOJTを通じてインプットをして商談サブで入ってもらうなどを通じて、3か月くらいで独り立ちをしていただくようなイメージになります。医療業界での伸長もしており市場価値を上げていくことも可能です。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
<必須>※業界未経験歓迎
・法人顧客折衝のご経験
・システムやITツールの導入支援・トレーニング・コンサルティングなどのご経験
<歓迎>
・カスタマーサクセス経験（アップセル/テックタッチ/ロータッチ/ ハイタッチ/コミュニティタッチなど)
・医療系IT企業での勤務経験
勤務地
本社
住所：東京都渋谷区道玄坂1-14-6 ヒューマックス渋谷ビル7F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
＜転勤＞
無
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も待遇に変更はありません。
給与
500万円～600万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：280,800円～336,960円
固定残業手当/月：65,812円～78,974円（固定残業時間30時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
346,612円～415,934円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
■賞与
年2回（6月、12月）
※直近実績：基本給×3か月
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし
＜定年＞
60歳
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
OJT研修あり
＜その他補足＞
【当社オリジナルの福利厚生・制度】
・資格取得支援制度
・WEBエンジニア講座（無料）
・書籍購入支援
・オフィスグリコ導入
【GMOインターネットグループの福利厚生】
・社員食堂/カフェ（無料）
・Bar Time（毎週金曜夜）
・託児所
・マッサージ
・おひるねスペース利用
・フィットネス・ジム（無料）
・書籍貸出
・自習スペース利用
・各種イベント・ワークショップ
・生成系AIセミナー
休日・休暇
年間有給休暇2日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日
※時間単位有給取得可
・夏季休暇：6月～9月で最大5日間付与（入社月により異なる）
・年末年始休暇：12/29～1/3（カレンダーによる）
・産前産後休業
・育児・介護休業
会社概要
- 事業概要
■事業内容：
・医療予約システム（医科、歯科）
・ロボット、AIの開発、運営
・予約システムのOEM提供
・予約システムプラットフォームの提供
■サービスの概要：
・医療予約システム「メディカル革命 byGMO」＆歯科予約システム「Dentry byGMO」は、「予約管理の効率化」「医院の経営改善」「集患のサポート」を実現します。
・「メディカル革命」「Dentry」は、「新患数アップ」「再初診数アップ」「自費率アップ」「キャンセル対策」を実現する、クラウドサービスです。
■サービスの特徴：
（1）最新技術：
最新技術に裏打ちされた、多彩な表現が強みです。特徴であるすぐれた操作性も、Webブラウザを制御する技術（ajax）を駆使して実現しました。
（2）こまめなヒアリング、バージョンアップに反映：
利用者へのヒアリングを繰り返し、毎月バージョンアップしています。利用者の声をすばやく頻繁に反映し、システムをより良くしています。
（3）17業種での経験：
当社が17業種（美容院、スクール、イベント、貸会議室、観光など）の多様な予約システムを開発してきた経験が最大限に活かされています。
（4）新しい端末にも対応：
Web予約サイトはスマートフォンにも対応しています。新しい機種にも迅速に対応し、最も見やすくわかりやすい画面表示を行います。
■当社の特徴：
当社では、医科特化型予約管理システムの開発・販売を通じて、「医院の予約管理の効率化」「医院の経営改善」「集患のサポート」の実現を目指しています。
具体的には、①患者の待ち時間の削減②医療機関の慢性的な人手不足の解消③医療スタッフの方の生産性向上などに貢献しております。
システムの柔軟性が高く、患者目線では予約の取りやすさにこだわり設計されており、医院目線ではここまで細かな設定ができるのかと驚きのお声をいただいております。
特に、科目ごとの特性にあわせた設定・運用の提案は、どのように院内オペレーションを設計するべきかとお悩みの医院様からご好評であることに加え、医院経営に精通するコンサルティング会社の方から、業務効率化だけでなく、医院収益の改善にも寄与することができるとご評価いただいております。- 所在地
〒150-0043
東京都渋谷区道玄坂1-14-6 ヒューマックス渋谷ビル7F- 設立
- 2016年4月
- 従業員数
- 61名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 259百万円
- 平均年齢
- 37.7歳
応募方法
応募方法
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【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
