株式会社ＣＡＲＴＡ　ＨＯＬＤＩＮＧＳ

カスタマーサクセス（リーダー候補）◇自社サービス／地域のヘルスケアDX支援／患者様向けマーケティング

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◇自社サービス／ヘルスケアDX支援／フレックス可／顧客に寄り添い課題解決に寄与◇
※本ポジションは、株式会社CARTA HOLDINGSで雇用、株式会社DIGITALIOへ出向となります。
自社運営サービス【エンパス】のカスタマーサクセス業務をお任せします。
エンパスは、薬局と連携し下記サービスをご提供する自社サービス（SaaS）です。
（1）LINEミニアプリによる患者様の処方箋予約
（2）患者様処方薬に応じたリーフレットの自動印刷
（3）LINEミニアプリによる服薬サポート
顧客ニーズに合わせて、各サービスの導入を行っており、当ポジションでは顧客のオンボーディング支援や、未導入機能のクロスセルをお任せします。
＜業務詳細＞
◇サービス導入企業と向き合い、一つのチームとなり、お客さまの「成功」までサポートする役割
◇提供するサービスの活用に向けた現状分析・課題抽出・施策提案などの運用支援
◇新サービスや新機能の活用提案や成功事例のご案内、顧客意見のプロダクトチームへのフィードバック
◇顧客ニーズをヒアリングし課題解決に向けた新規機能／サービスの企画や仕組み化の提案

■事業内容
DIGITALIOではECナビやPeXといったポイントサービスをはじめとして、多様なサービスを立ち上げ育てています。
時にはパートナー企業と協業という形で、サービス開発・運営をしています。
■担当サービス：自社運営サービス【エンパス】（https://digitalio.jp/service/healthcare/）

■組織構成
全体約110名
└8つの事業を運営しており、その中の一つがヘルスケア事業です。

■強み
・電通グループや医療系代理店ネットワークに加え、医薬品卸の強固なパートナーシップを構築。
・患者さんの処方箋データやリアル店舗を抑えているため、患者ファーストでどのようなサービス、どのようなプロモーションを行うべきかなどを各プロジェクトの中心メンバーとして推進可能。

■やりがい
・患者さん・医療従事者それぞれが抱える課題を解決できる
・自分の考えをプロダクトに反映し、患者さんの医療体験を向上することができる。
・今後更なる成長が見込まれる患者さん向けマーケティング領域において、最前線で業務を行うことができる。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：下記いずれも満たす方
・ITサービス導入
　‐顧客への導入経験
　‐プロジェクト管理経験
　‐導入プロセスの改善経験

■歓迎条件：
・プロジェクトマネジメント、プロジェクトリーダー経験
・広告代理店での実務経験がある方

＜勤務地詳細＞
株式会社DIGITALIO
住所：東京都港区虎ノ門2-6-1 虎ノ門ヒルズ ステーションタワー36～38階
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:30～18:30
＜その他就業時間補足＞
■標準労働時間：8時間※スーパーフレックス制度
※始業時刻及び終業時刻は午前6時～午後10時まで

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
■労働契約の期間：定めなし

＜試用期間＞
3ヶ月
■労働条件に変更なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給、月額5万円まで
社会保険：■関東ITソフトウェア健康保険組合に加入

＜教育制度・資格補助補足＞
■英会話学校割引
■キャリア開発プログラム

＜その他補足＞
■保険（団体割引／GLTD任意保険）
■歯科検診、脳ドック（30歳以上対象）
■ベビーシッター割引
■アップル優待販売
■ローソンチケット
■不動産賃貸／購入割引
■電通契約施設利用可能
■選択制確定拠出年金制度
■オンライン診療を活用した低用量ピル服薬支援制度
■有給補足：
1月～2月入社：14日、3月～4月：12日、5月～6月：11日
7月：8日、8月：6日、9月：4日、10月：3日、11月：2日、12月：1日

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇1日～14日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数122日

■年末年始、慶弔休暇、ボーナス休暇、失効年次有給積立休暇
■有給休暇：入社月により変動。いずれも終期は12月31日／翌1月から次休暇年度／入社日問わず、次休暇年度より17日※詳細は福利厚生欄に記載